रसीद कैमरा खरीद के बाद की गाइड: डिलीवरी और सेटअप, उपभोग्य सामग्री, मरम्मत और वारंटी

यह गाइड रसीद कैमरा (Receipt Camera®) खरीदने के बाद जानने योग्य बातें क्रम से बताती है: उत्पाद में क्या शामिल है, अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी और सेटअप, इसे चलाने के लिए ज़रूरी पेपर, और मरम्मत व वारंटी कैसे काम करती है। यह गाइड हाथ से बनी लकड़ी की बॉडी वाली तैयार यूनिट के लिए लिखी गई है। अगर आप रसीद कैमरा को अपने खुद के केस में लगाने की योजना बना रहे हैं, तो Custom Kit देखें।

एक नज़र में

विषय	विवरण
डिस्पैच	भुगतान की पुष्टि से 15 कार्यदिवसों के भीतर
डिलीवरी का समय	अधिकांश क्षेत्रों में डिस्पैच के बाद लगभग 7–10 कार्यदिवस। भुगतान की पुष्टि से उत्पाद मिलने तक अधिकतम 25 कार्यदिवस। कस्टम्स क्लियरेंस में देरी होने पर इससे अधिक समय लग सकता है
शिपिंग	अंतरराष्ट्रीय शिपिंग उत्पाद की कीमत में शामिल है
आयात शुल्क और कर	शामिल नहीं। गंतव्य देश के नियमों के अनुसार खरीदार द्वारा देय
बिजली	आपके देश के प्लग और पावर केबल के साथ सेट करके भेजा जाता है
उपभोग्य सामग्री	केवल रसीद पेपर या लेबल स्टिकर पेपर। स्याही या फिल्म नहीं
वारंटी	डिलीवरी की तारीख से 1 वर्ष। प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर सामान्य उपयोग में होने वाली हार्डवेयर खराबी पर पूरी धनवापसी का अनुरोध किया जा सकता है

1. डिलीवरी और सेटअप

उत्पाद में क्या-क्या शामिल है?

रसीद कैमरा एक तैयार उत्पाद है जिसमें टैबलेट, प्रिंटर, साथी ऐप और मॉडल लाइसेंस शामिल हैं। टैबलेट और प्रिंटर हाथ से बनी लकड़ी की बॉडी में लगे होते हैं, इसलिए आपको इन्हें अलग से उपलब्ध कराने की ज़रूरत नहीं है।

हर मॉडल में अंतरराष्ट्रीय शिपिंग, लकड़ी की बॉडी और सहायक सामग्री (केबल आदि) शामिल हैं। मुख्य घटक इस प्रकार हैं:

PRO
8-इंच Samsung टैबलेट · EPSON 203 dpi रसीद प्रिंटर · PRO License

PRO+
11-इंच Samsung टैबलेट · Brother 300 dpi लेबल प्रिंटर · PRO License

MINI
10-इंच TECLAST टैबलेट · EPSON 203 dpi रसीद प्रिंटर · MINI License

मेरा ऑर्डर कब पहुँचेगा?

हम भुगतान की पुष्टि से 15 कार्यदिवसों के भीतर आपका ऑर्डर डिस्पैच करते हैं। लकड़ी की बॉडी ऑर्डर मिलने के बाद बनाई जाती है, इसलिए हर यूनिट को बनाने और डिस्पैच के लिए तैयार करने में समय लगता है।

उत्पाद हर गंतव्य देश के लिए चुने गए अंतरराष्ट्रीय कैरियर के माध्यम से भेजे जाते हैं। अधिकांश क्षेत्रों में डिस्पैच के बाद डिलीवरी में लगभग 7–10 कार्यदिवस लगते हैं, इसलिए कृपया भुगतान की पुष्टि से डिलीवरी तक अधिकतम 25 कार्यदिवस का समय मानकर चलें। अंतिम डिलीवरी समय कस्टम्स क्लियरेंस, गंतव्य और स्थानीय कैरियर की स्थिति के अनुसार बदल सकता है, और कस्टम्स क्लियरेंस में देरी होने पर डिलीवरी में 25 कार्यदिवस से अधिक समय लग सकता है।

शिपिंग, आयात शुल्क और करों का भुगतान कौन करता है?

अंतरराष्ट्रीय शिपिंग उत्पाद की कीमत में शामिल है। आयात शुल्क, आयात VAT और कस्टम्स हैंडलिंग शुल्क शामिल नहीं हैं, और गंतव्य देश के नियमों के अनुसार इनका भुगतान खरीदार को करना होता है।

क्या शिपिंग से पहले मेरा डिज़ाइन सेट किया जा सकता है?

हाँ। वेब डेमो में अपना लोगो, टेक्स्ट, फ़्रेम और कैप्चर स्क्रीन सेट करें, फिर सेटअप कोड बनाएँ। वेब डेमो से खरीद पूछताछ पर आगे बढ़ने पर कोड अपने-आप भर जाता है।

अगर आप पहले ही ऑर्डर कर चुके हैं, तो सेटअप कोड [email protected] पर ईमेल करें। हम शिपिंग से पहले आपकी यूनिट पर बिल्कुल वही सेटिंग्स लागू कर देंगे।

इसे सेट कैसे करें?

हम शिपिंग से पहले हर यूनिट को आपके देश के पावर प्लग और केबल के साथ तैयार करते हैं, ताकि आप इसे स्थानीय सॉकेट से जोड़ सकें।

काउंटर पर रखे जाने वाले मॉडल को बस काउंटर या टेबल पर रखकर बिजली से जोड़ना होता है। PRO WALL-MOUNT जैसे दीवार पर लगने वाले मॉडल को इंस्टॉलेशन की जगह के अनुरूप तरीके से फ़िक्स करना होता है।

QR फोटो डाउनलोड और AI सुविधाओं के लिए इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है।

और इंस्टॉलेशन उपयोग के मामलों वाले पेज पर देखें।

2. रोज़ के संचालन के लिए उपभोग्य सामग्री

संचालन के दौरान मुझे क्या बदलना होता है?

रोज़ के संचालन में बदली जाने वाली एकमात्र उपभोग्य सामग्री पेपर है। रसीद कैमरा ऊष्मा-संवेदी थर्मल पेपर पर प्रिंट करता है, इसलिए इसे इंक कार्ट्रिज, फिल्म, टोनर या रिबन की ज़रूरत नहीं होती।

अपनी यूनिट में लगे प्रिंटर के अनुसार रसीद पेपर या लेबल स्टिकर पेपर लोड करें।

रसीद पेपर और लेबल स्टिकर पेपर में क्या अंतर है?

दोनों पेपर थर्मल प्रिंटिंग से ब्लैक एंड व्हाइट इमेज प्रिंट करते हैं। अंतर इस बात में है कि मेहमान प्रिंट का उपयोग कैसे करते हैं।

रसीद पेपर वही मानक थर्मल पेपर है जो कैफे और रेस्तरां में रसीदों के लिए इस्तेमाल होता है। मेहमान प्रिंट की गई फोटो को यादगार के रूप में आसानी से साथ ले जा सकते हैं।

लेबल स्टिकर पेपर के पीछे चिपकने वाली परत होती है। पीछे की परत हटाने के बाद मेहमान प्रिंट को नोटबुक, फोन केस, खिड़की और कई अन्य जगहों पर चिपका सकते हैं।

कौन-सा मॉडल कौन-सा पेपर इस्तेमाल करता है?

मॉडल	पेपर
PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN	रसीद पेपर
MINI	रसीद पेपर
PRO+	लेबल स्टिकर पेपर
PRO+ HYBRID	मानक रूप से लेबल स्टिकर पेपर। वैकल्पिक रसीद प्रिंटिंग सिस्टम जोड़ने पर रसीद पेपर

पेपर कहाँ से खरीदें?

रसीद पेपर: रसीद पेपर वाले मॉडल मानक 80 mm थर्मल रसीद पेपर इस्तेमाल करते हैं। इसे 79 mm या 3 इंच भी लिखा जाता है; ये सभी एक ही पेपर हैं। यह व्यापक रूप से उपलब्ध फ़ॉर्मैट है और Amazon से आसानी से खरीदा जा सकता है।

लेबल स्टिकर पेपर: PRO+ और PRO+ HYBRID Brother DK-2205 लेबल स्टिकर पेपर इस्तेमाल करते हैं। अधिक स्पष्ट प्रिंट के लिए हम असली Brother पेपर की सलाह देते हैं, लेकिन अगर आप अधिक किफ़ायती विकल्प चाहते हैं तो DK-2205 संगत पेपर भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

रसीद पेपर खरीदें (Amazon) · DK-2205 लेबल स्टिकर पेपर खरीदें (Amazon)

एक रोल से कितने प्रिंट मिलते हैं?

हर प्रिंट की लंबाई कैप्चर मोड और डिज़ाइन पर निर्भर करती है। जब आप वेब डेमो में अपना डिज़ाइन सेट करते हैं, तो यह हर पेपर साइज़ के लिए प्रति रोल प्रिंट की अनुमानित संख्या दिखाता है।

3. मरम्मत और वारंटी

अगर यूनिट पहुँचते समय ही खराब हो तो क्या होगा?

डिलीवरी के बाद प्रारंभिक दोष की पुष्टि होने पर हम उत्पाद बदल देते हैं और बदले गए उत्पाद की अंतरराष्ट्रीय शिपिंग लागत वहन करते हैं।

अगर पहुँचने पर उत्पाद में हार्डवेयर दोष हो, वह आपके ऑर्डर से अलग हो, ट्रांज़िट में क्षतिग्रस्त होकर पहुँचे, या सामान्य उपयोग के दौरान प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर उसमें हार्डवेयर खराबी आ जाए, तो आप बिना किसी कटौती के पूरी धनवापसी का अनुरोध भी कर सकते हैं। वापसी पिकअप की व्यवस्था हम करते हैं और उसका खर्च भी हम उठाते हैं।

वारंटी कितने समय की है?

उत्पाद की वारंटी डिलीवरी की तारीख से 1 वर्ष की है। इस अवधि के दौरान सामान्य उपयोग में होने वाले हार्डवेयर दोषों की मुफ़्त मरम्मत की जाती है या उत्पाद मुफ़्त बदला जाता है।

वारंटी मरम्मत के लिए शिपिंग का खर्च कौन उठाता है?

जो वारंटी मरम्मत प्रारंभिक दोष से संबंधित नहीं है, उसमें मरम्मत स्वयं मुफ़्त है, लेकिन कोरिया तक आने-जाने की अंतरराष्ट्रीय शिपिंग लागत ग्राहक वहन करते हैं। उत्पाद हमारे सर्विस सेंटर पहुँचने पर हम समस्या की जाँच करते हैं और वारंटी की शर्तों के अनुसार मरम्मत संबंधी मार्गदर्शन देते हैं।

किसी भी मरम्मत से पहले, हमारी टीम बुनियादी जाँच और संचालन सहायता में आपका मार्गदर्शन करेगी।

अगर ऐप में कोई समस्या हो तो क्या करें?

रसीद कैमरा एक ऐसा उत्पाद है जिसमें हार्डवेयर और साथी ऐप मिलकर काम करते हैं, और कुछ समस्याएँ ऐप अपडेट से हल हो सकती हैं।

ऐप अपडेट से हल हो सकने वाली सॉफ़्टवेयर समस्याओं को हार्डवेयर दोष नहीं माना जाता; उन्हें अपडेट के ज़रिए संभाला जाता है। समस्या की सूचना देने पर हम पहले आपको अपडेट करने में मार्गदर्शन देंगे। अपडेट के बाद भी समस्या बनी रहे, तो कृपया हमसे दोबारा संपर्क करें।

क्या कवर नहीं होता?

गिरने, झटके या पानी से हुए नुकसान जैसे उपयोगकर्ता के कारण हुए नुकसान की मरम्मत शुल्क लेकर की जाती है।

रसीद पेपर और लेबल स्टिकर पेपर उपभोग्य सामग्री हैं और उत्पाद वारंटी में शामिल नहीं हैं।

मरम्मत का अनुरोध कैसे करें?

पहले ईमेल या WhatsApp से हमसे संपर्क करें। हम सोमवार से शुक्रवार, 10:00–18:00 KST (कोरियाई समय) के बीच जवाब देते हैं।

ईमेल
[email protected]

सर्विस सेंटर (मरम्मत के लिए उत्पाद भेजने का पता)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea

मरम्मत के दौरान अस्थायी उपयोग के लिए कोई यूनिट उधार नहीं दी जाती। अगर आप यूनिट को रोज़ चलाते हैं या आपके इवेंट पहले से तय हैं, तो कृपया अंतरराष्ट्रीय शिपिंग के समय सहित मरम्मत की अवधि को ध्यान में रखकर योजना बनाएँ।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मुझे टैबलेट अलग से तैयार करना होगा?

नहीं। लकड़ी की बॉडी वाली तैयार यूनिट में टैबलेट, प्रिंटर, साथी ऐप और मॉडल लाइसेंस शामिल हैं।

मुझे मेरा ऑर्डर कब मिलेगा?

हम भुगतान की पुष्टि से 15 कार्यदिवसों के भीतर डिस्पैच करते हैं। अंतरराष्ट्रीय ट्रांज़िट सहित, कृपया भुगतान की पुष्टि से डिलीवरी तक अधिकतम 25 कार्यदिवस का समय मानकर चलें। कस्टम्स क्लियरेंस में देरी होने पर इससे अधिक समय लग सकता है।

क्या मुझे आयात शुल्क देना होगा?

हाँ। आयात शुल्क, आयात VAT और कस्टम्स हैंडलिंग शुल्क कीमत में शामिल नहीं हैं, और गंतव्य देश के नियमों के अनुसार इनका भुगतान खरीदार करते हैं।

क्या मुझे स्याही या फिल्म खरीदनी होगी?

नहीं। रसीद कैमरा थर्मल प्रिंटिंग का उपयोग करता है, इसलिए इसे स्याही या फिल्म की ज़रूरत नहीं होती। रोज़ के संचालन में आपको सिर्फ़ अपने प्रिंटर के अनुरूप पेपर बदलना होता है।

पेपर कहाँ से खरीदें?

रसीद पेपर मानक 80 mm थर्मल रसीद पेपर है (इसे 79 mm या 3 इंच भी लिखा जाता है), और PRO+ व PRO+ HYBRID के लिए लेबल स्टिकर पेपर Brother DK-2205 है। दोनों Amazon से खरीदे जा सकते हैं।

अगर यूनिट पहुँचने के तुरंत बाद खराब हो जाए तो?

अगर सामान्य उपयोग के दौरान प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर हार्डवेयर खराबी दिखाई दे, तो आप बिना किसी कटौती के पूरी धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। वापसी पिकअप की व्यवस्था हम करते हैं और उसका खर्च भी हम उठाते हैं।

खरीद पूछताछ

मॉडल चुनने, अपने गंतव्य देश या शेड्यूल से जुड़े सवालों के लिए हमें खरीद पूछताछ भेजें। दस या अधिक यूनिट के ऑर्डर पर, पूछताछ करने पर मात्रा के अनुसार छूट उपलब्ध है। अगर आप रसीद कैमरा को अपने खुद के केस में लगाने की योजना बना रहे हैं, तो Custom Kit देखें।