Panduan ini membahas secara berurutan hal-hal yang perlu Anda ketahui setelah membeli Kamera Struk (Receipt Camera®): apa saja yang termasuk, pengiriman internasional dan pemasangan, kertas yang dibutuhkan untuk mengoperasikannya, serta cara kerja perbaikan dan garansi. Panduan ini ditujukan untuk produk jadi dengan casing kayu buatan tangan. Jika Anda berencana memasang Kamera Struk ke dalam casing Anda sendiri, lihat Custom Kit.
Ringkasan
| Item | Keterangan |
|---|---|
| Barang dikirim | Dalam 15 hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi |
| Waktu sampai | Sekitar 7–10 hari kerja setelah barang dikirim di sebagian besar wilayah. Hingga 25 hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi hingga barang diterima. Jika proses kepabeanan tertunda, waktunya dapat lebih lama |
| Ongkos kirim | Ongkos kirim internasional sudah termasuk dalam harga produk |
| Bea masuk dan pajak | Tidak termasuk. Dibayar oleh pembeli sesuai ketentuan negara tujuan |
| Daya listrik | Disiapkan dengan steker dan kabel daya sesuai negara Anda |
| Bahan habis pakai | Hanya kertas struk atau kertas label stiker. Tanpa tinta atau film |
| Garansi | 1 tahun sejak tanggal produk diterima. Pengembalian dana penuh dapat diminta untuk kerusakan perangkat keras yang terjadi dalam pemakaian normal dalam 14 hari sejak diterima |
1. Pengiriman dan pemasangan
Apa saja yang termasuk?
Kamera Struk adalah produk jadi yang mencakup tablet, printer, aplikasi pendamping, dan lisensi model. Tablet dan printer sudah terpasang di dalam casing kayu buatan tangan, sehingga Anda tidak perlu menyediakannya sendiri.
Semua model sudah termasuk pengiriman internasional, casing kayu, dan aksesori (kabel, dll.). Komponen utamanya adalah sebagai berikut:
PRO
Tablet Samsung 8 inci · Printer struk EPSON 203 dpi · PRO License
PRO+
Tablet Samsung 11 inci · Printer label Brother 300 dpi · PRO License
MINI
Tablet TECLAST 10 inci · Printer struk EPSON 203 dpi · MINI License
Kapan pesanan saya tiba?
Kami mengirimkan pesanan Anda dalam 15 hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi. Casing kayu dibuat sesuai pesanan, sehingga setiap unit memerlukan waktu untuk dibuat dan disiapkan untuk pengiriman.
Produk dikirim melalui kurir internasional yang dipilih untuk setiap negara tujuan. Di sebagian besar wilayah, barang tiba sekitar 7–10 hari kerja setelah dikirim, jadi mohon perhitungkan waktu hingga 25 hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi hingga barang diterima. Waktu tiba yang sebenarnya dapat berbeda tergantung proses kepabeanan, tujuan, dan kondisi kurir setempat, serta dapat melebihi 25 hari kerja jika proses kepabeanan tertunda.
Siapa yang membayar ongkos kirim, bea masuk, dan pajak?
Ongkos kirim internasional sudah termasuk dalam harga produk. Bea masuk, PPN impor, dan biaya penanganan kepabeanan tidak termasuk dan dibayar oleh pembeli sesuai ketentuan negara tujuan.
Bisakah desain saya diatur sebelum dikirim?
Bisa. Di demo web, atur logo, teks, bingkai, dan layar pengambilan gambar, lalu buat kode pengaturan. Saat Anda melanjutkan dari demo web ke pertanyaan pembelian, kode akan terisi otomatis.
Jika Anda sudah memesan, kirimkan kode pengaturan melalui email ke [email protected]. Kami akan menerapkan pengaturan yang persis sama pada unit Anda sebelum dikirim.
Bagaimana cara memasangnya?
Sebelum dikirim, setiap unit kami siapkan dengan steker dan kabel daya sesuai negara Anda, sehingga Anda dapat menyambungkannya ke stopkontak setempat.
Model yang diletakkan di konter cukup ditempatkan di atas konter atau meja, lalu disambungkan ke listrik. Model dinding seperti PRO WALL-MOUNT perlu dipasang dengan cara yang sesuai dengan lokasi pemasangan.
Koneksi internet diperlukan untuk unduhan foto lewat QR dan fitur AI.
Lihat lebih banyak contoh pemasangan di halaman studi kasus.
2. Bahan habis pakai untuk operasional harian
Apa yang perlu diganti selama operasional?
Kertas adalah satu-satunya bahan habis pakai yang perlu diganti dalam operasional harian. Kamera Struk mencetak di kertas termal yang peka panas, sehingga tidak memerlukan kartrid tinta, film, toner, atau pita.
Gunakan kertas struk atau kertas label stiker sesuai printer yang terpasang di unit Anda.
Apa perbedaan kertas struk dan kertas label stiker?
Kedua kertas mencetak gambar hitam putih dengan metode cetak termal. Perbedaannya terletak pada cara tamu menggunakan hasil cetaknya.
Kertas struk adalah kertas termal standar yang dipakai untuk struk di kafe dan restoran. Tamu dapat dengan mudah membawa pulang foto yang tercetak sebagai kenang-kenangan.
Kertas label stiker memiliki perekat di bagian belakang. Setelah lapisan belakangnya dikelupas, tamu dapat menempelkan hasil cetak di buku catatan, casing ponsel, jendela, dan lainnya.
Jenis kertas apa yang digunakan oleh setiap model?
| Model | Kertas |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | Kertas struk |
| MINI | Kertas struk |
| PRO+ | Kertas label stiker |
| PRO+ HYBRID | Kertas label stiker sebagai standar. Kertas struk jika sistem cetak struk opsional ditambahkan |
Di mana saya bisa membeli kertas?
Kertas struk: model yang menggunakan kertas struk menggunakan kertas struk termal 80 mm standar. Kertas ini juga dicantumkan sebagai 79 mm atau 3 inci; semuanya merujuk pada kertas yang sama. Ukuran ini mudah ditemukan dan dapat dibeli dengan mudah melalui Amazon.
Kertas label stiker: PRO+ dan PRO+ HYBRID menggunakan kertas label stiker Brother DK-2205. Kami menyarankan kertas asli Brother untuk hasil cetak yang lebih tajam, tetapi kertas kompatibel DK-2205 juga dapat digunakan jika Anda menginginkan pilihan yang lebih hemat biaya.
Beli kertas struk (Amazon) · Beli kertas label stiker DK-2205 (Amazon)
Berapa banyak cetakan dari satu gulungan?
Panjang setiap cetakan bergantung pada mode pengambilan gambar dan desainnya. Saat Anda mengatur desain di demo web, demo menampilkan perkiraan jumlah cetakan per gulungan untuk setiap ukuran kertas.
3. Perbaikan dan garansi
Bagaimana jika unit rusak saat tiba?
Jika cacat awal dikonfirmasi setelah barang diterima, kami akan mengganti produk dan menanggung ongkos kirim internasional untuk produk pengganti.
Jika produk mengalami cacat perangkat keras saat tiba, tidak sesuai dengan pesanan Anda, rusak dalam pengiriman, atau mengalami kerusakan perangkat keras dalam 14 hari sejak diterima dalam pemakaian normal, Anda juga dapat meminta pengembalian dana penuh tanpa potongan. Kami mengatur dan menanggung biaya penjemputan barang yang dikembalikan.
Berapa lama masa garansinya?
Masa garansi produk adalah 1 tahun sejak tanggal produk diterima. Cacat perangkat keras yang terjadi dalam masa ini pada pemakaian normal akan diperbaiki atau diganti tanpa biaya.
Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk perbaikan garansi?
Untuk perbaikan garansi yang tidak terkait cacat awal, perbaikannya sendiri gratis, tetapi pelanggan menanggung ongkos kirim internasional pulang-pergi ke dan dari Korea. Setelah produk tiba di pusat servis kami, kami akan memeriksa masalahnya dan memberikan panduan perbaikan sesuai ketentuan garansi.
Sebelum perbaikan apa pun, tim kami akan memandu Anda melakukan pemeriksaan dasar dan memberikan dukungan pengoperasian.
Bagaimana jika aplikasi bermasalah?
Kamera Struk adalah produk yang perangkat keras dan aplikasi pendampingnya bekerja bersama, dan sebagian masalah dapat diatasi melalui pembaruan aplikasi.
Masalah perangkat lunak yang dapat diatasi dengan pembaruan aplikasi ditangani melalui pembaruan tersebut, bukan diperlakukan sebagai cacat perangkat keras. Saat Anda melaporkan masalah, kami akan terlebih dahulu memandu Anda melakukan pembaruan. Jika masalah masih berlanjut setelah pembaruan, silakan hubungi kami kembali.
Apa yang tidak ditanggung garansi?
Kerusakan yang disebabkan oleh pengguna, seperti terjatuh, benturan, atau terkena air, diperbaiki dengan biaya.
Kertas struk dan kertas label stiker adalah bahan habis pakai dan tidak ditanggung oleh garansi produk.
Bagaimana cara mengajukan perbaikan?
Hubungi kami terlebih dahulu melalui email atau WhatsApp. Kami membalas dari Senin hingga Jumat, pukul 10:00–18:00 KST (waktu Korea).
Email
[email protected]
Pusat servis (alamat pengiriman unit untuk perbaikan)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
Unit pinjaman sementara tidak disediakan selama masa perbaikan. Jika Anda mengoperasikan unit setiap hari atau sudah memiliki jadwal acara, harap rencanakan dengan memperhitungkan masa perbaikan, termasuk waktu pengiriman internasional.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah saya perlu menyediakan tablet sendiri?
Tidak. Produk jadi dengan casing kayu sudah mencakup tablet, printer, aplikasi pendamping, dan lisensi model.
Kapan saya akan menerima pesanan saya?
Kami mengirimkan pesanan dalam 15 hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi. Termasuk waktu pengiriman internasional, mohon perhitungkan waktu hingga 25 hari kerja sejak pembayaran dikonfirmasi hingga barang diterima. Jika proses kepabeanan tertunda, waktunya dapat lebih lama.
Apakah saya harus membayar bea masuk?
Ya. Bea masuk, PPN impor, dan biaya penanganan kepabeanan tidak termasuk dalam harga dan dibayar oleh pembeli sesuai ketentuan negara tujuan.
Apakah saya perlu membeli tinta atau film?
Tidak. Kamera Struk menggunakan cetak termal, sehingga tidak memerlukan tinta atau film. Dalam operasional harian, Anda hanya perlu mengganti kertas yang sesuai dengan printer Anda.
Di mana saya bisa membeli kertas?
Kertas struk yang digunakan adalah kertas struk termal 80 mm standar (juga dicantumkan sebagai 79 mm atau 3 inci), dan kertas label stiker untuk PRO+ dan PRO+ HYBRID adalah Brother DK-2205. Keduanya dapat dibeli melalui Amazon.
Bagaimana jika unit rusak tak lama setelah tiba?
Jika kerusakan perangkat keras muncul dalam 14 hari sejak diterima dalam pemakaian normal, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh tanpa potongan. Kami mengatur dan menanggung biaya penjemputan barang yang dikembalikan.
Pertanyaan pembelian
Untuk pertanyaan tentang pemilihan model, negara tujuan, atau jadwal Anda, kirimkan pertanyaan pembelian kepada kami. Untuk pesanan sepuluh unit atau lebih, tersedia diskon kuantitas yang dapat Anda tanyakan kepada kami. Jika Anda berencana memasang Kamera Struk ke dalam casing Anda sendiri, lihat Custom Kit.