Questa guida riassume, in ordine, ciò che ti serve sapere dopo l’acquisto della Fotocamera Scontrino (Receipt Camera®): cosa è incluso, la spedizione internazionale e l’installazione, la carta necessaria per il funzionamento e come funzionano riparazioni e garanzia. È pensata per le unità finite con corpo in legno realizzato a mano. Se intendi integrare la Fotocamera Scontrino in una struttura tua, consulta il Custom Kit.
In sintesi
| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Spedizione | Entro 15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento |
| Tempi di consegna | Circa 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione nella maggior parte delle regioni. Fino a 25 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento alla consegna. Eventuali ritardi doganali possono allungare questi tempi |
| Costi di spedizione | La spedizione internazionale è inclusa nel prezzo del prodotto |
| Dazi e imposte all’importazione | Non inclusi. A carico dell’acquirente secondo le norme del paese di destinazione |
| Alimentazione | Predisposta con spina e cavo di alimentazione del tuo paese |
| Materiali di consumo | Solo carta scontrino o carta adesiva per etichette. Niente inchiostro né pellicola |
| Garanzia | 1 anno dalla data di consegna. Rimborso integrale disponibile per guasti hardware che si verificano in condizioni di uso normale entro 14 giorni dal ricevimento |
1. Consegna e installazione
Cosa è incluso?
La Fotocamera Scontrino è un prodotto finito che comprende un tablet, una stampante, l’app dedicata e una licenza del modello. Tablet e stampante sono montati in un corpo in legno realizzato a mano, quindi non devi acquistarli separatamente.
Ogni modello include la spedizione internazionale, il corpo in legno e gli accessori (cavi, ecc.). I componenti principali sono:
PRO
Tablet Samsung da 8 pollici · Stampante per scontrini EPSON 203 dpi · Licenza PRO
PRO+
Tablet Samsung da 11 pollici · Stampante per etichette Brother 300 dpi · Licenza PRO
MINI
Tablet TECLAST da 10 pollici · Stampante per scontrini EPSON 203 dpi · Licenza MINI
Quando arriverà il mio ordine?
Spediamo il tuo ordine entro 15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il corpo in legno è realizzato su ordinazione, quindi ogni unità richiede tempo per la produzione e la preparazione alla spedizione.
I prodotti vengono spediti con corrieri internazionali selezionati per ciascun paese di destinazione. Nella maggior parte delle regioni la consegna richiede circa 7–10 giorni lavorativi dalla spedizione; considera quindi fino a 25 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento alla consegna. I tempi di consegna effettivi possono variare in base allo sdoganamento, alla destinazione e alle condizioni del corriere locale, e se lo sdoganamento subisce ritardi la consegna può richiedere più di 25 giorni lavorativi.
Chi paga spedizione, dazi e imposte?
La spedizione internazionale è inclusa nel prezzo del prodotto. Dazi all’importazione, IVA all’importazione e spese di sdoganamento non sono inclusi e sono a carico dell’acquirente secondo le norme del paese di destinazione.
Il mio design può essere configurato prima della spedizione?
Sì. Nella demo web imposta logo, testi, cornice e schermata di scatto, quindi genera un codice di configurazione. Passando dalla demo web alla richiesta di acquisto, il codice viene compilato automaticamente.
Se hai già effettuato l’ordine, invia il codice di configurazione via e-mail a [email protected]. Applicheremo esattamente le stesse impostazioni alla tua unità prima della spedizione.
Come si installa?
Prima della spedizione predisponiamo ogni unità con spina e cavo di alimentazione del tuo paese, così potrai collegarla a una presa locale.
I modelli da tavolo vanno semplicemente appoggiati su un bancone o un tavolo e collegati alla corrente. I modelli a parete, come PRO WALL-MOUNT, devono essere fissati in modo adatto al luogo di installazione.
Per il download delle foto via QR e le funzioni di IA è necessaria una connessione a internet.
Scopri altre installazioni nella pagina dei casi d’uso.
2. Materiali di consumo per l'uso quotidiano
Cosa devo sostituire durante l’utilizzo?
La carta è l’unico materiale di consumo da sostituire nell’uso quotidiano. La Fotocamera Scontrino stampa su carta termica sensibile al calore, quindi non servono cartucce d’inchiostro, pellicola, toner o nastri.
Carica carta scontrino o carta adesiva per etichette in base alla stampante installata nella tua unità.
Qual è la differenza tra carta scontrino e carta adesiva per etichette?
Entrambe le carte stampano immagini in bianco e nero con la stampa termica. La differenza sta nel modo in cui i visitatori usano la stampa.
La carta scontrino è la carta termica standard usata per gli scontrini in bar e ristoranti. I visitatori possono portare facilmente con sé la foto stampata come ricordo.
La carta adesiva per etichette ha il retro adesivo. Dopo aver staccato la pellicola protettiva, i visitatori possono attaccare la stampa su un quaderno, una cover del telefono, una finestra e molto altro.
Quale carta usa ciascun modello?
| Modello | Carta |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | Carta scontrino |
| MINI | Carta scontrino |
| PRO+ | Carta adesiva per etichette |
| PRO+ HYBRID | Carta adesiva per etichette di serie. Carta scontrino se si aggiunge il sistema opzionale di stampa su scontrino |
Dove posso acquistare la carta?
Carta scontrino: i modelli a carta scontrino usano carta termica per scontrini standard da 80 mm. La trovi anche indicata come 79 mm o 3 pollici; si tratta sempre della stessa carta. È un formato molto diffuso e si acquista facilmente su Amazon.
Carta adesiva per etichette: PRO+ e PRO+ HYBRID usano la carta adesiva per etichette Brother DK-2205. Consigliamo la carta originale Brother per una stampa più nitida, ma se preferisci un’opzione più economica puoi usare anche carta compatibile DK-2205.
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Quante stampe si ottengono da un rotolo?
La lunghezza di ogni stampa dipende dalla modalità di scatto e dal design. Quando configuri il tuo design nella demo web, viene mostrato il numero stimato di stampe per rotolo per ciascun formato di carta.
3. Riparazioni e garanzia
Cosa succede se l’unità arriva con un guasto?
Se dopo la consegna viene accertato un difetto iniziale, sostituiamo il prodotto e copriamo le spese di spedizione internazionale per la sostituzione.
Se il prodotto presenta un difetto hardware all’arrivo, non corrisponde a quanto ordinato, arriva danneggiato durante il trasporto o sviluppa un guasto hardware entro 14 giorni dal ricevimento in condizioni di uso normale, puoi anche richiedere il rimborso integrale, senza alcuna trattenuta. Organizziamo noi il ritiro per il reso e ne sosteniamo i costi.
Quanto dura la garanzia?
La garanzia del prodotto è di 1 anno dalla data di consegna. I difetti hardware che si verificano durante questo periodo in condizioni di uso normale vengono risolti gratuitamente tramite riparazione o sostituzione.
Chi paga la spedizione per le riparazioni in garanzia?
Per le riparazioni in garanzia non legate a un difetto iniziale, la riparazione in sé è gratuita, ma le spese di spedizione internazionale di andata e ritorno verso la Corea sono a carico del cliente. Quando il prodotto arriva al nostro centro assistenza, esaminiamo il problema e forniamo indicazioni per la riparazione secondo le condizioni di garanzia.
Prima di qualsiasi riparazione, il nostro team ti guiderà nei controlli di base e ti offrirà supporto per l’utilizzo.
Cosa succede se l’app ha un problema?
La Fotocamera Scontrino è un prodotto in cui hardware e app dedicata funzionano insieme, e alcuni problemi si possono risolvere con un aggiornamento dell’app.
I problemi software risolvibili con un aggiornamento dell’app vengono gestiti tramite l’aggiornamento e non sono considerati un difetto hardware. Quando ci segnali il problema, ti guideremo innanzitutto nell’aggiornamento. Se il problema persiste dopo l’aggiornamento, contattaci di nuovo.
Cosa non è coperto?
I danni causati dall’utente, come cadute, urti o danni da acqua, vengono riparati a pagamento.
La carta scontrino e la carta adesiva per etichette sono materiali di consumo e non sono coperte dalla garanzia del prodotto.
Come richiedo una riparazione?
Contattaci prima via e-mail o WhatsApp. Rispondiamo dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00 KST (ora coreana).
E-mail
[email protected]
Centro assistenza (per le spedizioni in riparazione)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
Durante la riparazione non vengono fornite unità in prestito temporaneo. Se usi l’unità tutti i giorni o hai eventi in programma, organizzati tenendo conto del periodo di riparazione, compresi i tempi di spedizione internazionale.
Domande frequenti
Devo fornire un mio tablet?
No. Le unità finite con corpo in legno includono tablet, stampante, app dedicata e licenza del modello.
Quando riceverò il mio ordine?
Spediamo entro 15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Considerando il transito internazionale, prevedi fino a 25 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento alla consegna. Eventuali ritardi doganali possono allungare questi tempi.
Devo pagare i dazi all’importazione?
Sì. Dazi all’importazione, IVA all’importazione e spese di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo e sono a carico dell’acquirente secondo le norme del paese di destinazione.
Devo acquistare inchiostro o pellicola?
No. La Fotocamera Scontrino usa la stampa termica, quindi non richiede inchiostro né pellicola. Nell’uso quotidiano sostituisci solo la carta adatta alla tua stampante.
Dove posso acquistare la carta?
La carta scontrino è carta termica per scontrini standard da 80 mm (indicata anche come 79 mm o 3 pollici), mentre la carta adesiva per etichette per PRO+ e PRO+ HYBRID è la Brother DK-2205. Entrambe si possono acquistare su Amazon.
Cosa succede se l’unità si guasta subito dopo l’arrivo?
Se si verifica un guasto hardware entro 14 giorni dal ricevimento in condizioni di uso normale, puoi richiedere il rimborso integrale, senza alcuna trattenuta. Organizziamo noi il ritiro per il reso e ne sosteniamo i costi.
Richiesta di acquisto
Per domande sulla scelta del modello, sul paese di destinazione o sulle tempistiche, inviaci una richiesta di acquisto. Per ordini da dieci unità in su sono disponibili sconti quantità su richiesta. Se intendi integrare la Fotocamera Scontrino in una struttura tua, consulta il Custom Kit.