本ガイドでは、レシート写真機（Receipt Camera®）をご購入いただいた後に知っておいていただきたいことを、同梱内容、国際配送とセットアップ、運用に必要な用紙、修理と保証の順にご案内します。手作業で製作した木製筐体付きの完成品を対象としています。ご自身でご用意する筐体にレシート写真機を組み込む予定の場合は、Custom Kitをご覧ください。
ひと目でわかるポイント
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 発送 | お支払い確認後 15営業日以内 |
| 配送期間 | 多くの地域で発送後約7〜10営業日。お支払い確認からお届けまで最大25営業日。通関が遅れた場合は、これより長くかかることがあります |
| 送料 | 国際送料は製品価格に含まれます |
| 輸入関税・税金 | 含まれません。配送先の国の規定に従い購入者のご負担となります |
| 電源 | お届け先の国に合ったプラグと電源ケーブルでセットアップ |
| 消耗品 | レシート用紙またはラベルシール用紙のみ。インク・フィルムは不要 |
| 保証 | お届け日から1年間。通常のご使用でお届け日から14日以内に発生したハードウェア故障は全額返金の対象 |
1. 配送とセットアップ
何が含まれていますか？
レシート写真機は、タブレット、プリンター、専用アプリ、モデルに応じたアプリライセンスを含む完成品です。タブレットとプリンターはハンドメイドの木製筐体に組み込まれているため、別途ご用意いただく必要はありません。
全モデルに、国際送料、木製筐体、アクセサリー（ケーブル等）が含まれます。主な構成は次のとおりです。
PRO
8インチ Samsung タブレット · EPSON 203 dpi レシートプリンター · PROライセンス
PRO+
11インチ Samsung タブレット · Brother 300 dpi ラベルプリンター · PROライセンス
MINI
10インチ TECLAST タブレット · EPSON 203 dpi レシートプリンター · MINIライセンス
ご注文はいつ届きますか？
お支払い確認後、15営業日以内に発送します。木製筐体は受注生産のため、1台ごとに製作と発送準備の期間が必要です。
製品は、配送先の国ごとに選定した国際配送業者でお送りします。多くの地域では発送後約7〜10営業日でお届けしますので、お支払い確認からお届けまで最大25営業日を見込んでいただくようお願いいたします。最終的なお届け日数は、通関手続き、配送先、現地の配送状況によって前後する場合があり、通関が遅れた場合は25営業日を超えることもあります。
送料・関税・税金は誰が負担しますか？
国際送料は製品価格に含まれています。輸入関税、輸入付加価値税（VAT）、通関手数料は含まれておらず、配送先の国の規定に従って購入者のご負担となります。
発送前にデザインを設定できますか？
はい。ウェブデモでロゴ、テキスト、フレーム、撮影画面を設定し、設定コードを作成してください。ウェブデモから購入に関するお問い合わせに進むと、コードが自動で入力されます。
すでにご注文済みの場合は、設定コードを [email protected] までメールでお送りください。発送前に、まったく同じ設定をお客様の機器に適用します。
どのようにセットアップしますか？
各機器は発送前にお届け先の国に合った電源プラグとケーブルでセットアップしますので、現地のコンセントに接続してお使いいただけます。
卓上型のモデルは、カウンターやテーブルに置いて電源につなぐだけです。PRO WALL-MOUNT などの壁掛け型モデルは、設置場所に合った方法で固定する必要があります。
QR写真ダウンロードとAI機能のご利用には、インターネット接続が必要です。
その他の設置事例は活用事例ページでご覧いただけます。
2. 日々の運用に必要な消耗品
運用中に交換が必要なものは何ですか？
日々の運用で交換する消耗品は用紙だけです。 レシート写真機は熱に反応する感熱紙に印刷するため、インクカートリッジ、フィルム、トナー、リボンは必要ありません。
お使いの機器に搭載されたプリンターに合わせて、レシート用紙またはラベルシール用紙をセットしてください。
レシート用紙とラベルシール用紙の違いは何ですか？
どちらの用紙も感熱方式で白黒画像を印刷します。違いは、来場者がプリントをどのように使うかにあります。
レシート用紙は、カフェや飲食店のレシートに使われる一般的な感熱紙です。来場者は印刷された写真を記念品として気軽に持ち帰れます。
ラベルシール用紙は裏面に粘着剤が付いています。台紙をはがすと、来場者はプリントをノートやスマホケース、窓などに貼ることができます。
モデルごとにどの用紙を使いますか？
| モデル | 用紙 |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | レシート用紙 |
| MINI | レシート用紙 |
| PRO+ | ラベルシール用紙 |
| PRO+ HYBRID | 標準はラベルシール用紙。オプションのレシート印刷システムを追加した場合はレシート用紙 |
用紙はどこで購入できますか？
レシート用紙：レシート用紙を使うモデルでは、一般的な80 mm 感熱レシート用紙を使用します。79 mm や 3インチと表記されることもありますが、いずれも同じ用紙です。広く流通している規格のため、Amazonで簡単に購入できます。
ラベルシール用紙：PRO+ と PRO+ HYBRID では Brother DK-2205 ラベルシール用紙を使用します。より鮮明な出力のために Brother 純正用紙をおすすめしますが、コストを抑えたい場合は DK-2205 対応の互換用紙もお使いいただけます。
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1ロールで何枚印刷できますか？
1枚あたりのプリントの長さは、撮影モードとデザインによって異なります。ウェブデモでデザインを設定すると、用紙サイズごとに1ロールあたりの推定印刷枚数が表示されます。
3. 修理と保証
届いた時点で故障していた場合はどうなりますか？
お届け後に初期不良が確認された場合は、製品を交換し、交換品の国際送料は当社が負担します。
到着時にハードウェアの不具合があった場合、ご注文と異なる製品が届いた場合、輸送中に破損した場合、または通常のご使用で受け取りから14日以内にハードウェア故障が発生した場合は、費用を差し引かない全額返金をお申し出いただくこともできます。返品の集荷は当社が手配し、費用も当社が負担します。
保証期間はどのくらいですか？
製品保証期間はお届け日から1年間です。この期間内に通常のご使用で発生したハードウェアの不具合は、無償で修理または交換いたします。
保証修理の送料は誰が負担しますか？
初期不良以外の保証修理では、修理自体は無償ですが、韓国との往復国際送料はお客様のご負担となります。製品が当社のサービスセンターに到着した後、状態を確認し、保証条件に基づいて修理内容をご案内します。
修理の前に、基本的な確認方法や運用サポートを当社チームからご案内します。
アプリに問題がある場合はどうなりますか？
レシート写真機はハードウェアと専用アプリが連動して動作する製品で、一部の問題はアプリのアップデートで解決できます。
アプリのアップデートで解決できるソフトウェアの問題は、ハードウェアの不具合としては扱わず、アップデートで対応します。 問題をご連絡いただいた際は、まずアップデートをご案内します。アップデート後も問題が続く場合は、再度ご連絡ください。
保証の対象外となるものは何ですか？
落下、衝撃、浸水など、お客様に起因する損傷は有償修理となります。
レシート用紙とラベルシール用紙は消耗品のため、製品保証の対象外です。
修理はどのように依頼すればよいですか？
まずはメールまたはLINEでご連絡ください。月曜日〜金曜日の10:00〜18:00（KST・韓国時間）に返信いたします。
サービスセンター（修理品の送付先）
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
修理期間中の一時的な貸出機はご用意しておりません。 毎日運用されている場合やイベントのご予定がある場合は、国際配送の期間を含めた修理期間を考慮して計画をお立てください。
よくある質問
タブレットは自分で用意する必要がありますか？
いいえ。木製筐体の完成品には、タブレット、プリンター、専用アプリ、モデルに応じたアプリライセンスが含まれています。
注文した製品はいつ受け取れますか？
お支払い確認後15営業日以内に発送します。国際輸送を含め、お支払い確認からお届けまで最大25営業日を見込んでいただくようお願いいたします。通関が遅れた場合は、これより長くかかることがあります。
輸入関税を支払う必要がありますか？
はい。輸入関税、輸入付加価値税（VAT）、通関手数料は価格に含まれておらず、配送先の国の規定に従って購入者のご負担となります。
インクやフィルムを購入する必要がありますか？
いいえ。レシート写真機は感熱方式で印刷するため、インクやフィルムは必要ありません。日々の運用では、プリンターに合った用紙を交換するだけです。
用紙はどこで購入できますか？
レシート用紙は一般的な 80 mm 感熱レシート用紙（79 mm・3インチとも表記）、PRO+ と PRO+ HYBRID 用のラベルシール用紙は Brother DK-2205 です。どちらもAmazonで購入できます。
届いてすぐに故障した場合はどうなりますか？
通常のご使用で受け取りから14日以内にハードウェア故障が発生した場合は、費用を差し引かない全額返金をお申し出いただけます。返品の集荷は当社が手配し、費用も当社が負担します。
購入に関するお問い合わせ
モデル選び、配送先の国、スケジュールについてのご質問は、購入に関するお問い合わせからお送りください。10台以上のご注文には数量割引がございますので、お問い合わせください。ご自身でご用意する筐体にレシート写真機を組み込む予定の場合は、Custom Kitをご覧ください。