Este guia reúne, em ordem, o que você precisa saber depois de comprar a Câmera de Recibos (Receipt Camera®): o que está incluído, a entrega internacional e a instalação, o papel necessário para a operação e como funcionam os reparos e a garantia. Ele se aplica aos produtos prontos com gabinete de madeira feito à mão. Se você pretende montar a Câmera de Recibos em um gabinete próprio, consulte o Custom Kit.
Visão geral
| Item | Detalhes |
|---|---|
| Despacho | Em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento |
| Prazo de entrega | Cerca de 7 a 10 dias úteis após o despacho na maioria das regiões. Até 25 dias úteis entre a confirmação do pagamento e a entrega. Atrasos na alfândega podem estender esse prazo |
| Frete | O frete internacional está incluído no preço do produto |
| Impostos e taxas de importação | Não incluídos. Pagos pelo comprador conforme as regras do país de destino |
| Alimentação | Configurada com o plugue e o cabo de alimentação do seu país |
| Consumíveis | Apenas papel de recibo ou papel para etiquetas autoadesivas. Sem tinta nem filme |
| Garantia | 1 ano a partir da data de entrega. Reembolso integral disponível para falhas de hardware que ocorram em uso normal em até 14 dias após o recebimento |
1. Entrega e instalação
O que está incluído?
A Câmera de Recibos é um produto pronto que inclui tablet, impressora, o aplicativo dedicado e a licença do modelo. O tablet e a impressora vêm montados em um gabinete de madeira feito à mão, então você não precisa providenciá-los.
Todos os modelos incluem o frete internacional, o gabinete de madeira e os acessórios (cabos etc.). Os principais componentes são:
PRO
Tablet Samsung de 8 polegadas · Impressora de recibos EPSON de 203 dpi · Licença PRO
PRO+
Tablet Samsung de 11 polegadas · Impressora de etiquetas Brother de 300 dpi · Licença PRO
MINI
Tablet TECLAST de 10 polegadas · Impressora de recibos EPSON de 203 dpi · Licença MINI
Quando o meu pedido vai chegar?
Despachamos o seu pedido em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O gabinete de madeira é feito sob encomenda, por isso cada unidade precisa de tempo para ser fabricada e preparada para o despacho.
Os produtos são enviados por transportadoras internacionais selecionadas para cada país de destino. Na maioria das regiões, a entrega leva cerca de 7 a 10 dias úteis após o despacho; por isso, considere um prazo de até 25 dias úteis entre a confirmação do pagamento e a entrega. O prazo final de entrega pode variar conforme o desembaraço aduaneiro, o destino e as condições da transportadora local, e a entrega pode ultrapassar 25 dias úteis se o desembaraço aduaneiro atrasar.
Quem paga o frete, os impostos e as taxas de importação?
O frete internacional está incluído no preço do produto. Os direitos de importação, os impostos de importação aplicáveis e as taxas de desembaraço aduaneiro não estão incluídos e devem ser pagos pelo comprador conforme as regras do país de destino.
Posso configurar o meu design antes do envio?
Sim. Na demonstração web, configure o logotipo, o texto, a moldura e a tela de captura e gere um código de configuração. Ao seguir da demonstração web para a consulta de compra, o código é preenchido automaticamente.
Se você já fez o pedido, envie o código de configuração por e-mail para [email protected]. Aplicaremos exatamente as mesmas configurações à sua unidade antes do envio.
Como é feita a instalação?
Antes do envio, configuramos cada unidade com o plugue e o cabo de alimentação do seu país, para que você possa ligá-la a uma tomada local.
Os modelos de balcão só precisam ser colocados sobre um balcão ou uma mesa e ligados à energia. Modelos de parede, como o PRO WALL-MOUNT, precisam ser fixados de forma adequada ao local de instalação.
É necessária conexão com a internet para o download de fotos por QR e os recursos de IA.
Veja mais instalações na página de casos de uso.
2. Consumíveis para a operação diária
O que preciso trocar durante a operação?
O papel é o único consumível que você troca na operação diária. A Câmera de Recibos imprime em papel termossensível, por isso não precisa de cartuchos de tinta, filme, toner nem fitas.
Coloque papel de recibo ou papel para etiquetas autoadesivas de acordo com a impressora instalada na sua unidade.
Qual é a diferença entre papel de recibo e papel para etiquetas autoadesivas?
Os dois papéis imprimem imagens em preto e branco por impressão térmica. A diferença está em como os visitantes usam a impressão.
O papel de recibo é o papel térmico padrão usado para recibos em cafés e restaurantes. Os visitantes podem levar facilmente a foto impressa como lembrança.
O papel para etiquetas autoadesivas tem adesivo no verso. Depois de retirar o papel protetor do verso, os visitantes podem colar a impressão em um caderno, uma capa de celular, uma janela e muito mais.
Que papel cada modelo usa?
| Modelo | Papel |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | Papel de recibo |
| MINI | Papel de recibo |
| PRO+ | Papel para etiquetas autoadesivas |
| PRO+ HYBRID | Papel para etiquetas autoadesivas de série. Papel de recibo quando o sistema opcional de impressão de recibos é adicionado |
Onde posso comprar papel?
Papel de recibo: os modelos que usam papel de recibo utilizam papel de recibo térmico padrão de 80 mm. Ele também aparece como 79 mm ou 3 polegadas; todas essas denominações se referem ao mesmo papel. É um formato amplamente disponível e pode ser comprado facilmente pela Amazon.
Papel para etiquetas autoadesivas: o PRO+ e o PRO+ HYBRID usam o papel para etiquetas autoadesivas Brother DK-2205. Recomendamos o papel original Brother para uma impressão mais nítida, mas também é possível usar papel compatível com DK-2205 se você preferir uma opção mais econômica.
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Quantas impressões posso fazer com um rolo?
O comprimento de cada impressão depende do modo de captura e do design. Ao configurar o seu design na demonstração web, ela mostra o número estimado de impressões por rolo para cada tamanho de papel.
3. Reparos e garantia
E se a unidade chegar com defeito?
Se um defeito inicial for confirmado após a entrega, substituímos o produto e arcamos com o frete internacional da substituição.
Se o produto chegar com defeito de hardware, não corresponder ao que você pediu, chegar danificado no transporte ou apresentar falha de hardware em até 14 dias após o recebimento em uso normal, você também pode solicitar o reembolso integral, sem qualquer dedução. Nós organizamos e pagamos a coleta para devolução.
Qual é a duração da garantia?
A garantia do produto é de 1 ano a partir da data de entrega. Se o produto apresentar defeitos de hardware durante esse período em uso normal, será reparado ou substituído gratuitamente.
Quem paga o frete dos reparos em garantia?
Nos reparos em garantia não relacionados a um defeito inicial, o reparo em si é gratuito, mas o cliente paga o frete internacional de ida e volta para a Coreia. Quando o produto chega ao nosso centro de serviço, inspecionamos o problema e orientamos sobre o reparo de acordo com as condições da garantia.
Antes de qualquer reparo, nossa equipe orientará você nas verificações básicas e dará suporte à operação.
E se o aplicativo apresentar um problema?
A Câmera de Recibos é um produto em que o hardware e o aplicativo dedicado funcionam em conjunto, e alguns problemas podem ser resolvidos com uma atualização do aplicativo.
Problemas de software que podem ser resolvidos com uma atualização do aplicativo são tratados por meio da atualização e não são considerados defeitos de hardware. Quando você relatar o problema, primeiro orientaremos você a fazer a atualização. Se o problema continuar após a atualização, entre em contato conosco novamente.
O que não é coberto?
Danos causados pelo usuário, como quedas, impactos ou danos por água, são reparados mediante pagamento.
O papel de recibo e o papel para etiquetas autoadesivas são consumíveis e não são cobertos pela garantia do produto.
Como solicito um reparo?
Entre em contato primeiro por e-mail ou WhatsApp. Respondemos de segunda a sexta-feira, 10:00–18:00 KST (horário da Coreia).
E-mail
[email protected]
Centro de assistência (endereço para envio de produtos para reparo)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
Durante o reparo, não são fornecidas unidades de empréstimo temporárias. Se você opera a unidade todos os dias ou tem eventos programados, planeje-se considerando o período de reparo, incluindo o tempo de transporte internacional.
Perguntas frequentes
Preciso providenciar o meu próprio tablet?
Não. Os produtos prontos com gabinete de madeira incluem tablet, impressora, aplicativo dedicado e licença do modelo.
Quando vou receber o meu pedido?
Despachamos em até 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Incluindo o transporte internacional, considere um prazo de até 25 dias úteis entre a confirmação do pagamento e a entrega. Atrasos na alfândega podem estender esse prazo.
Preciso pagar impostos de importação?
Sim. Os direitos de importação, os impostos de importação aplicáveis e as taxas de desembaraço aduaneiro não estão incluídos no preço e são pagos pelo comprador conforme as regras do país de destino.
Preciso comprar tinta ou filme?
Não. A Câmera de Recibos usa impressão térmica, por isso não precisa de tinta nem filme. Na operação diária, você troca apenas o papel compatível com a sua impressora.
Onde posso comprar papel?
O papel de recibo é o papel de recibo térmico padrão de 80 mm (também aparece como 79 mm ou 3 polegadas), e o papel para etiquetas autoadesivas do PRO+ e do PRO+ HYBRID é o Brother DK-2205. Ambos podem ser comprados pela Amazon.
E se a unidade apresentar falha logo após a chegada?
Se surgir uma falha de hardware em até 14 dias após o recebimento em uso normal, você pode solicitar o reembolso integral, sem qualquer dedução. Nós organizamos e pagamos a coleta para devolução.
Consulta de compra
Para dúvidas sobre a escolha do modelo, o país de destino ou o seu cronograma, envie uma consulta de compra. Para pedidos de dez unidades ou mais, há descontos por quantidade mediante consulta. Se você pretende montar a Câmera de Recibos em um gabinete próprio, consulte o Custom Kit.