คู่มือหลังการซื้อกล้องใบเสร็จ: การจัดส่งและการติดตั้ง วัสดุสิ้นเปลือง การซ่อมและการรับประกัน

คู่มือนี้รวบรวมสิ่งที่ควรทราบหลังการซื้อกล้องใบเสร็จ (Receipt Camera®) ตามลำดับ ได้แก่ สิ่งที่รวมอยู่ในชุด การจัดส่งระหว่างประเทศและการติดตั้ง กระดาษที่ต้องใช้ในการใช้งาน และขั้นตอนการซ่อมและการรับประกัน เนื้อหานี้จัดทำสำหรับเครื่องสำเร็จรูปที่มาพร้อมตัวเรือนไม้ทำมือ หากคุณวางแผนจะติดตั้งกล้องใบเสร็จเข้ากับตัวเรือนของคุณเอง โปรดดู Custom Kit

สรุปโดยย่อ

รายการ	รายละเอียด
การส่งสินค้าออก	ภายใน 15 วันทำการ นับจากยืนยันการชำระเงิน
ระยะเวลาจัดส่ง	พื้นที่ส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 7–10 วันทำการหลังส่งสินค้าออก รวมไม่เกิน 25 วันทำการนับจากยืนยันการชำระเงินจนถึงวันที่ได้รับสินค้า หากพิธีการศุลกากรล่าช้า อาจใช้เวลานานกว่านี้
ค่าจัดส่ง	ค่าจัดส่งระหว่างประเทศรวมอยู่ในราคาสินค้าแล้ว
อากรขาเข้าและภาษี	ไม่รวมในราคา ผู้ซื้อเป็นผู้ชำระ ตามกฎระเบียบของประเทศปลายทาง
ไฟฟ้า	ตั้งค่าพร้อมปลั๊กและสายไฟสำหรับประเทศของคุณ
วัสดุสิ้นเปลือง	กระดาษใบเสร็จหรือกระดาษสติกเกอร์ฉลากเท่านั้น ไม่ต้องใช้หมึกหรือฟิล์ม
การรับประกัน	1 ปีนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากฮาร์ดแวร์ขัดข้องจากการใช้งานตามปกติภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้

1. การจัดส่งและการติดตั้ง

ในชุดมีอะไรบ้าง?

กล้องใบเสร็จเป็นเครื่องสำเร็จรูปที่มาพร้อมแท็บเล็ต เครื่องพิมพ์ แอปเฉพาะ และไลเซนส์ของรุ่น แท็บเล็ตและเครื่องพิมพ์ติดตั้งอยู่ในตัวเรือนไม้ทำมือ คุณจึงไม่ต้องจัดหาอุปกรณ์เหล่านี้เอง

ทุกรุ่นรวมค่าจัดส่งระหว่างประเทศ ตัวเรือนไม้ และอุปกรณ์เสริม (สายเคเบิล ฯลฯ) ส่วนประกอบหลักมีดังนี้

PRO
แท็บเล็ต Samsung 8 นิ้ว · เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ EPSON 203 dpi · ไลเซนส์ PRO

PRO+
แท็บเล็ต Samsung 11 นิ้ว · เครื่องพิมพ์ฉลาก Brother 300 dpi · ไลเซนส์ PRO

MINI
แท็บเล็ต TECLAST 10 นิ้ว · เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ EPSON 203 dpi · ไลเซนส์ MINI

สินค้าที่สั่งซื้อจะมาถึงเมื่อไร?

เราจะส่งสินค้าออกภายใน 15 วันทำการนับจากยืนยันการชำระเงิน ตัวเรือนไม้ผลิตตามคำสั่งซื้อ แต่ละเครื่องจึงต้องใช้เวลาในการผลิตและเตรียมจัดส่ง

สินค้าจะจัดส่งผ่านผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศที่คัดเลือกไว้สำหรับแต่ละประเทศปลายทาง ในพื้นที่ส่วนใหญ่ใช้เวลาประมาณ 7–10 วันทำการหลังส่งสินค้าออก ดังนั้นโปรดเผื่อเวลาสูงสุด 25 วันทำการนับจากยืนยันการชำระเงินจนถึงวันที่ได้รับสินค้า ระยะเวลาจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปตามพิธีการศุลกากร ปลายทาง และสถานการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ หากพิธีการศุลกากรล่าช้า การจัดส่งอาจใช้เวลาเกิน 25 วันทำการ

ใครเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง อากร และภาษี?

ค่าจัดส่งระหว่างประเทศรวมอยู่ในราคาสินค้าแล้ว อากรขาเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับการนำเข้า และค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรไม่รวมอยู่ในราคา โดยผู้ซื้อเป็นผู้ชำระตามกฎระเบียบของประเทศปลายทาง

ตั้งค่าดีไซน์ไว้ก่อนจัดส่งได้หรือไม่?

ได้ โปรดตั้งค่าโลโก้ ข้อความ เฟรม และหน้าจอถ่ายภาพในเดโมบนเว็บ แล้วสร้างรหัสการตั้งค่า เมื่อไปยังแบบฟอร์มสอบถามการซื้อต่อจากเดโมบนเว็บ รหัสจะถูกกรอกให้อัตโนมัติ

หากคุณสั่งซื้อแล้ว โปรดส่งรหัสการตั้งค่าทางอีเมลมาที่ [email protected] เราจะนำการตั้งค่าเดียวกันทุกประการไปใช้กับเครื่องของคุณก่อนจัดส่ง

ติดตั้งอย่างไร?

เราตั้งค่าแต่ละเครื่องพร้อมปลั๊กไฟและสายไฟสำหรับประเทศของคุณก่อนจัดส่ง คุณจึงเสียบเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าในพื้นที่ได้

รุ่นตั้งโต๊ะเพียงวางบนเคาน์เตอร์หรือโต๊ะแล้วต่อไฟ ส่วนรุ่นติดผนังอย่าง PRO WALL-MOUNT ต้องยึดติดด้วยวิธีที่เหมาะกับสถานที่ติดตั้ง

การดาวน์โหลดภาพผ่าน QR และฟีเจอร์ AI ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ดูตัวอย่างการติดตั้งเพิ่มเติมได้ที่หน้ากรณีการใช้งาน

2. วัสดุสิ้นเปลืองสำหรับการใช้งานประจำวัน

ระหว่างการใช้งานต้องเปลี่ยนอะไรบ้าง?

กระดาษเป็นวัสดุสิ้นเปลืองเพียงอย่างเดียวที่ต้องเปลี่ยนในการใช้งานประจำวัน กล้องใบเสร็จพิมพ์ลงบนกระดาษความร้อนที่ทำปฏิกิริยากับความร้อน จึงไม่ต้องใช้ตลับหมึก ฟิล์ม โทนเนอร์ หรือริบบอน

โปรดใส่กระดาษใบเสร็จหรือกระดาษสติกเกอร์ฉลากให้ตรงกับเครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งอยู่ในเครื่องของคุณ

กระดาษใบเสร็จกับกระดาษสติกเกอร์ฉลากต่างกันอย่างไร?

กระดาษทั้งสองแบบพิมพ์ภาพขาวดำด้วยระบบพิมพ์ความร้อน ความแตกต่างอยู่ที่วิธีที่ผู้มาใช้บริการนำงานพิมพ์ไปใช้

กระดาษใบเสร็จ คือกระดาษความร้อนมาตรฐานที่ใช้พิมพ์ใบเสร็จในคาเฟ่และร้านอาหาร ผู้มาใช้บริการถือภาพที่พิมพ์ออกมากลับไปเป็นของที่ระลึกได้สะดวก

กระดาษสติกเกอร์ฉลาก มีกาวอยู่ด้านหลัง เมื่อลอกแผ่นรองออก ผู้มาใช้บริการสามารถนำงานพิมพ์ไปติดบนสมุด เคสโทรศัพท์ หน้าต่าง และพื้นผิวอื่น ๆ ได้

แต่ละรุ่นใช้กระดาษแบบไหน?

รุ่น	กระดาษ
PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN	กระดาษใบเสร็จ
MINI	กระดาษใบเสร็จ
PRO+	กระดาษสติกเกอร์ฉลาก
PRO+ HYBRID	กระดาษสติกเกอร์ฉลากเป็นมาตรฐาน ใช้กระดาษใบเสร็จเมื่อเพิ่มระบบพิมพ์ใบเสร็จซึ่งเป็นตัวเลือกเสริม

ซื้อกระดาษได้ที่ไหน?

กระดาษใบเสร็จ: รุ่นที่ใช้กระดาษใบเสร็จใช้กระดาษใบเสร็จความร้อนมาตรฐาน 80 mm ซึ่งเป็นขนาดที่หาได้ทั่วไปและซื้อได้ง่ายผ่าน Amazon กระดาษนี้อาจระบุขนาดเป็น 79 mm หรือ 3 นิ้ว ซึ่งทั้งหมดคือกระดาษชนิดเดียวกัน

กระดาษสติกเกอร์ฉลาก: PRO+ และ PRO+ HYBRID ใช้กระดาษสติกเกอร์ฉลาก Brother DK-2205 เราแนะนำกระดาษแท้ของ Brother เพื่องานพิมพ์ที่คมชัดกว่า แต่หากต้องการตัวเลือกที่ประหยัดกว่า ก็สามารถใช้กระดาษเทียบเท่า DK-2205 ได้เช่นกัน

ซื้อกระดาษใบเสร็จ (Amazon) · ซื้อกระดาษสติกเกอร์ฉลาก DK-2205 (Amazon)

กระดาษหนึ่งม้วนพิมพ์ได้กี่ภาพ?

ความยาวของงานพิมพ์แต่ละใบขึ้นอยู่กับโหมดถ่ายภาพและดีไซน์ เมื่อคุณตั้งค่าดีไซน์ในเดโมบนเว็บ ระบบจะแสดงจำนวนภาพพิมพ์โดยประมาณต่อม้วนสำหรับกระดาษแต่ละขนาด

3. การซ่อมและการรับประกัน

หากเครื่องมีปัญหาตั้งแต่ได้รับสินค้า ต้องทำอย่างไร?

หากพบความบกพร่องตั้งแต่แรกหลังได้รับสินค้า เราจะเปลี่ยนสินค้าให้และรับผิดชอบค่าจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับสินค้าที่เปลี่ยน

หากสินค้ามีความบกพร่องของฮาร์ดแวร์เมื่อได้รับ ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ เสียหายระหว่างการขนส่ง หรือฮาร์ดแวร์ขัดข้องจากการใช้งานตามปกติภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใด ๆ ได้เช่นกัน โดยเราจะจัดการและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าคืน

การรับประกันมีระยะเวลานานเท่าไร?

ระยะเวลารับประกันสินค้าคือ 1 ปีนับจากวันที่ได้รับสินค้า ความบกพร่องของฮาร์ดแวร์ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานตามปกติภายในระยะเวลานี้ เราจะซ่อมหรือเปลี่ยนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ใครเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งสำหรับการซ่อมตามประกัน?

สำหรับการซ่อมตามประกันที่ไม่เกี่ยวข้องกับความบกพร่องตั้งแต่แรก การซ่อมไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งระหว่างประเทศไป-กลับประเทศเกาหลี เมื่อสินค้ามาถึงศูนย์บริการของเรา เราจะตรวจสอบปัญหาและแจ้งแนวทางการซ่อมตามเงื่อนไขการรับประกัน

ก่อนการซ่อมทุกครั้ง ทีมงานของเราจะแนะนำการตรวจสอบเบื้องต้นและให้การสนับสนุนด้านการใช้งาน

หากแอปมีปัญหา ต้องทำอย่างไร?

กล้องใบเสร็จเป็นผลิตภัณฑ์ที่ฮาร์ดแวร์และแอปเฉพาะทำงานร่วมกัน ปัญหาบางอย่างจึงแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตแอป

ปัญหาซอฟต์แวร์ที่แก้ไขได้ด้วยการอัปเดตแอปจะดำเนินการผ่านการอัปเดต และไม่ถือเป็นความบกพร่องของฮาร์ดแวร์ เมื่อคุณแจ้งปัญหา เราจะแนะนำวิธีอัปเดตให้ก่อน หากปัญหายังคงอยู่หลังอัปเดต โปรดติดต่อเราอีกครั้ง

อะไรบ้างที่ไม่อยู่ในการรับประกัน?

ความเสียหายที่เกิดจากผู้ใช้ เช่น ตกหล่น ถูกกระแทก หรือโดนน้ำ จะซ่อมโดยมีค่าใช้จ่าย

กระดาษใบเสร็จและกระดาษสติกเกอร์ฉลาก เป็นวัสดุสิ้นเปลืองและไม่อยู่ในการรับประกันสินค้า

ขอรับบริการซ่อมได้อย่างไร?

โปรดติดต่อเราทางอีเมลหรือ LINE ก่อน เราตอบกลับวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 10:00–18:00 KST (เวลาเกาหลี)

อีเมล
[email protected]

ศูนย์บริการ (ที่อยู่สำหรับส่งเครื่องซ่อม)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea

ไม่มีเครื่องให้ยืมใช้ชั่วคราวระหว่างการซ่อม หากคุณใช้งานเครื่องทุกวันหรือมีอีเวนต์ตามกำหนดการ โปรดวางแผนโดยเผื่อระยะเวลาซ่อม รวมถึงเวลาขนส่งระหว่างประเทศ

คำถามที่พบบ่อย

ต้องจัดหาแท็บเล็ตเองหรือไม่?

ไม่ต้อง เครื่องสำเร็จรูปที่มาพร้อมตัวเรือนไม้มีแท็บเล็ต เครื่องพิมพ์ แอปเฉพาะ และไลเซนส์ของรุ่นรวมอยู่แล้ว

จะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อเมื่อไร?

เราส่งสินค้าออกภายใน 15 วันทำการนับจากยืนยันการชำระเงิน เมื่อรวมระยะเวลาขนส่งระหว่างประเทศ โปรดเผื่อเวลาสูงสุด 25 วันทำการนับจากยืนยันการชำระเงินจนถึงวันที่ได้รับสินค้า หากพิธีการศุลกากรล่าช้า อาจใช้เวลานานกว่านี้

ต้องชำระอากรขาเข้าหรือไม่?

ต้องชำระ อากรขาเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับการนำเข้า และค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรไม่รวมอยู่ในราคา โดยผู้ซื้อเป็นผู้ชำระตามกฎระเบียบของประเทศปลายทาง

ต้องซื้อหมึกหรือฟิล์มหรือไม่?

ไม่ต้อง กล้องใบเสร็จใช้ระบบพิมพ์ความร้อน จึงไม่ต้องใช้หมึกหรือฟิล์ม ในการใช้งานประจำวัน คุณเพียงเปลี่ยนกระดาษให้ตรงกับเครื่องพิมพ์

ซื้อกระดาษได้ที่ไหน?

กระดาษใบเสร็จคือกระดาษใบเสร็จความร้อนมาตรฐาน 80 mm (อาจระบุเป็น 79 mm หรือ 3 นิ้ว) และกระดาษสติกเกอร์ฉลากสำหรับ PRO+ และ PRO+ HYBRID คือ Brother DK-2205 ทั้งสองแบบซื้อได้ผ่าน Amazon

หากเครื่องขัดข้องหลังได้รับสินค้าไม่นาน ต้องทำอย่างไร?

หากฮาร์ดแวร์ขัดข้องจากการใช้งานตามปกติภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใด ๆ ได้ โดยเราจะจัดการและรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าคืน

สอบถามการซื้อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการเลือกรุ่น ประเทศปลายทาง หรือกำหนดเวลา โปรดส่งแบบฟอร์มสอบถามการซื้อ สำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่สิบเครื่องขึ้นไป มีส่วนลดตามจำนวน โปรดสอบถามเพื่อขอรายละเอียด หากคุณวางแผนจะติดตั้งกล้องใบเสร็จเข้ากับตัวเรือนของคุณเอง โปรดดู Custom Kit