本指南按顺序介绍购买收据相机（Receipt Camera®）后需要了解的事项：包含哪些内容、国际配送与安装、运营所需用纸，以及维修与保修方式。本指南适用于配有手工木质外壳的整机。如您计划将收据相机装入自备的外壳，请查看 Custom Kit。
要点一览
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 发货 | 确认付款后 15 个工作日内 |
| 配送时间 | 大多数地区在发货后约 7–10 个工作日送达。从确认付款到送达，最长 25 个工作日。如遇清关延误，送达时间可能更长 |
| 运费 | 国际运费已包含在产品价格中 |
| 进口关税与税费 | 不包含。按目的地国家的规定由买方承担 |
| 电源 | 按您所在国家的插头与电源线完成设置 |
| 耗材 | 仅需收据纸或不干胶标签纸，无需墨水或胶片 |
| 保修 | 自您收到产品之日起 1 年。签收后 14 天内在正常使用中出现的硬件故障可申请全额退款 |
1. 配送与安装
包含哪些内容？
收据相机是一款包含平板电脑、打印机、专用应用和机型许可证的整机产品。平板电脑和打印机均已安装在手工木质外壳中，无需您另行准备。
所有机型均包含国际运费、木质外壳及配件（线材等）。主要配置如下：
PRO
8 英寸 Samsung 平板电脑 · EPSON 203 dpi 收据打印机 · PRO 许可证
PRO+
11 英寸 Samsung 平板电脑 · Brother 300 dpi 标签打印机 · PRO 许可证
MINI
10 英寸 TECLAST 平板电脑 · EPSON 203 dpi 收据打印机 · MINI 许可证
订单什么时候送达？
我们会在确认付款后 15 个工作日内发货。木质外壳为接单生产，每台设备都需要一定的制作和发货准备时间。
产品将通过为各目的地国家选定的国际承运商发出。大多数地区在发货后约 7–10 个工作日送达，因此从确认付款到送达，请预留最长 25 个工作日。实际送达时间可能因清关、目的地及当地承运情况而有所不同，如遇清关延误，送达时间可能超过 25 个工作日。
运费、关税和税费由谁承担？
国际运费已包含在产品价格中。进口关税、进口增值税及清关手续费不包含在内，需按目的地国家的规定由买方承担。
可以在发货前设置好我的设计吗？
可以。请在网页演示中设置标志、文字、相框和拍摄画面，然后生成设置代码。从网页演示进入购买咨询时，代码会自动填写。
如您已经下单，请将设置代码通过电子邮件发送至 [email protected]。我们会在发货前将完全相同的设置应用到您的设备上。
如何安装设置？
每台设备在发货前都会按您所在国家的电源插头和电源线完成设置，到货后即可连接当地插座使用。
台面机型只需放在柜台或桌面上并接通电源即可。PRO WALL-MOUNT 等壁挂机型需要根据安装场所采用合适的方式固定。
使用二维码照片下载和 AI 功能需要连接互联网。
更多安装实例请查看应用案例页面。
2. 日常运营所需耗材
运营中需要更换什么？
日常运营中唯一需要更换的耗材是纸张。 收据相机使用受热显色的热敏纸打印，因此不需要墨盒、胶片、碳粉或色带。
请根据设备所装的打印机，装入收据纸或不干胶标签纸。
收据纸和不干胶标签纸有什么区别？
两种纸都采用热敏打印输出黑白图像，区别在于顾客如何使用打印件。
收据纸是咖啡馆和餐厅打印收据时使用的标准热敏纸。顾客可以轻松地将打印出的照片作为纪念带走。
不干胶标签纸背面带胶。撕下底纸后，顾客可以将打印件贴在笔记本、手机壳、窗户等处。
各机型使用哪种纸？
| 机型 | 用纸 |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | 收据纸 |
| MINI | 收据纸 |
| PRO+ | 不干胶标签纸 |
| PRO+ HYBRID | 标配不干胶标签纸。加装选配的收据打印系统后使用收据纸 |
在哪里可以买到纸？
收据纸：使用收据纸的机型采用标准 80 mm 热敏收据纸。这种纸也标为 79 mm 或 3 英寸，指的都是同一种纸。这是广泛流通的规格，可通过 Amazon 轻松购买。
不干胶标签纸：PRO+ 和 PRO+ HYBRID 使用 Brother DK-2205 不干胶标签纸。为了获得更清晰的输出，建议使用 Brother 正品纸；如果更看重成本，也可使用 DK-2205 兼容纸。
购买收据纸（Amazon） · 购买 DK-2205 不干胶标签纸（Amazon）
一卷纸可以打印多少张？
每张打印件的长度取决于拍摄模式和设计。在网页演示中设置设计时，会按纸张规格显示每卷预计打印张数。
3. 维修与保修
设备到货时有故障怎么办？
如果送达后确认存在初始缺陷，我们将为您更换产品，并承担更换所需的国际运费。
如果产品到货时存在硬件缺陷、与订购商品不符、在运输途中受损，或在正常使用下于签收后 14 天内出现硬件故障，您也可以申请不作任何扣除的全额退款。退货取件由我们安排并承担费用。
保修期多长？
产品保修期为 1 年，自您收到产品之日起计算。在此期间正常使用中出现的硬件缺陷，我们将免费维修或更换。
保修维修的运费由谁承担？
对于与初始缺陷无关的保修维修，维修本身免费，但往返韩国的国际运费由客户承担。产品送达我们的服务中心后，我们会检查问题，并根据保修条件提供维修说明。
在进行任何维修之前，我们的团队会先指导您完成基本检查并提供运营支持。
应用出现问题怎么办？
收据相机是硬件与专用应用协同工作的产品，部分问题可以通过应用更新解决。
可通过应用更新解决的软件问题将以更新方式处理，不视为硬件缺陷。 收到您的问题反馈后，我们会先指导您进行更新。如更新后问题仍然存在，请再次联系我们。
哪些情况不在保修范围内？
因跌落、撞击、进水等用户原因造成的损坏，将进行有偿维修。
收据纸和不干胶标签纸属于耗材，不在产品保修范围内。
如何申请维修？
请先通过电子邮件或 WhatsApp 联系我们。回复时间为周一至周五 10:00–18:00（KST，韩国时间）。
电子邮件
[email protected]
服务中心（维修寄送地址）
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
维修期间不提供临时借用机。 如您每天运营设备或已安排活动，请将包括国际运输时间在内的维修周期纳入计划。
常见问题
需要自备平板电脑吗？
不需要。配有木质外壳的整机已包含平板电脑、打印机、专用应用和机型许可证。
什么时候能收到订单？
我们会在确认付款后 15 个工作日内发货。包括国际运输在内，从确认付款到送达请预留最长 25 个工作日。如遇清关延误，送达时间可能更长。
需要支付进口关税吗？
需要。进口关税、进口增值税及清关手续费不包含在价格中，需按目的地国家的规定由买方承担。
需要购买墨水或胶片吗？
不需要。收据相机采用热敏打印，不需要墨水或胶片。日常运营中只需更换与打印机匹配的纸张。
在哪里可以买到纸？
收据纸为标准 80 mm 热敏收据纸（也标为 79 mm 或 3 英寸），PRO+ 和 PRO+ HYBRID 使用的不干胶标签纸为 Brother DK-2205。两者均可通过 Amazon 购买。
设备到货后不久出现故障怎么办？
如果在正常使用下于签收后 14 天内出现硬件故障，您可以申请不作任何扣除的全额退款。退货取件由我们安排并承担费用。
购买咨询
如有关于机型选择、目的地国家或时间安排的问题，请提交购买咨询。订购十台及以上可享数量折扣，详情请咨询。如您计划将收据相机装入自备的外壳，请查看 Custom Kit。