本指南依序說明購買收據相機（Receipt Camera®）後需要了解的事項：包含哪些內容、國際配送與安裝、營運所需用紙，以及維修與保固方式。本指南適用於搭配手工木質外殼的整機。如您計畫將收據相機裝入自備的外殼，請參閱 Custom Kit。
重點一覽
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 出貨 | 確認付款後 15 個工作天內 |
| 配送時間 | 多數地區於出貨後約 7–10 個工作天送達。從確認付款到送達，最長 25 個工作天。如遇通關延誤，送達時間可能更長 |
| 運費 | 國際運費已包含在產品價格中 |
| 進口關稅與稅費 | 不包含。依目的地國家的規定由買方負擔 |
| 電源 | 依您所在國家的插頭與電源線完成設定 |
| 耗材 | 僅需收據紙或自黏標籤紙，不需墨水或底片 |
| 保固 | 自您收到產品之日起 1 年。收貨後 14 天內在正常使用下發生的硬體故障可申請全額退款 |
1. 配送與安裝
包含哪些內容？
收據相機是一款包含平板電腦、印表機、專用應用程式與機型授權的整機產品。平板電腦與印表機均已安裝在手工木質外殼中，無需您另行準備。
所有機型皆包含國際運費、木質外殼及配件（線材等）。主要配置如下：
PRO
8 吋 Samsung 平板電腦 · EPSON 203 dpi 收據印表機 · PRO 授權
PRO+
11 吋 Samsung 平板電腦 · Brother 300 dpi 標籤印表機 · PRO 授權
MINI
10 吋 TECLAST 平板電腦 · EPSON 203 dpi 收據印表機 · MINI 授權
訂單什麼時候送達？
我們會在確認付款後 15 個工作天內出貨。木質外殼為接單製作，每台機器都需要一定的製作與出貨準備時間。
產品將透過依各目的地國家選定的國際物流業者寄送。多數地區於出貨後約 7–10 個工作天送達，因此從確認付款到送達，請預留最長 25 個工作天。實際送達時間可能因通關、目的地及當地物流狀況而有所不同，如遇通關延誤，送達時間可能超過 25 個工作天。
運費、關稅與稅費由誰負擔？
國際運費已包含在產品價格中。進口關稅、進口加值稅及報關手續費不包含在內，需依目的地國家的規定由買方負擔。
可以在出貨前設定好我的設計嗎？
可以。請在網頁展示中設定標誌、文字、相框與拍攝畫面，然後建立設定代碼。從網頁展示進入購買諮詢時，代碼會自動填入。
如您已經下單，請將設定代碼以電子郵件寄至 [email protected]。我們會在出貨前將完全相同的設定套用到您的機器上。
如何安裝設定？
每台機器在出貨前都會依您所在國家的電源插頭與電源線完成設定，到貨後即可連接當地插座使用。
桌上型機型只需放在櫃台或桌面上並接上電源即可。PRO WALL-MOUNT 等壁掛型機型需要依安裝場所以合適的方式固定。
使用 QR 碼照片下載與 AI 功能需要連接網路。
更多設置實例請參閱應用案例頁面。
2. 日常營運所需耗材
營運中需要更換什麼？
日常營運中唯一需要更換的耗材是紙張。 收據相機使用受熱顯色的熱感紙列印，因此不需要墨水匣、底片、碳粉或色帶。
請依機器所搭載的印表機，裝入收據紙或自黏標籤紙。
收據紙和自黏標籤紙有什麼區別？
兩種紙都採用熱感列印輸出黑白影像，差別在於來賓如何使用列印件。
收據紙是咖啡廳與餐廳列印收據時使用的標準熱感紙。來賓可以輕鬆將列印出的照片當作紀念帶走。
自黏標籤紙背面帶膠。撕下底紙後，來賓可以將列印件貼在筆記本、手機殼、窗戶等處。
各機型使用哪種紙？
| 機型 | 用紙 |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | 收據紙 |
| MINI | 收據紙 |
| PRO+ | 自黏標籤紙 |
| PRO+ HYBRID | 標配自黏標籤紙。加裝選購的收據列印系統後使用收據紙 |
在哪裡可以買到紙？
收據紙：使用收據紙的機型採用標準 80 mm 熱感收據紙。這種紙也標示為 79 mm 或 3 吋，指的都是同一種紙。這是廣泛流通的規格，可透過 Amazon 輕鬆購買。
自黏標籤紙：PRO+ 與 PRO+ HYBRID 使用 Brother DK-2205 自黏標籤紙。為了獲得更清晰的輸出，建議使用 Brother 原廠紙；如果更重視成本，也可使用 DK-2205 相容紙。
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一卷紙可以列印多少張？
每張列印件的長度取決於拍攝模式與設計。在網頁展示中設定設計時，會依紙張規格顯示每卷預估列印張數。
3. 維修與保固
機器到貨時有故障怎麼辦？
如果送達後確認為初始瑕疵，我們將為您更換產品，並負擔更換所需的國際運費。
如果產品到貨時有硬體瑕疵、與訂購商品不符、於運送途中受損，或在正常使用下於收貨後 14 天內發生硬體故障，您也可以申請不扣除任何費用的全額退款。退貨收件由我們安排並負擔費用。
保固期多長？
產品保固期為 1 年，自您收到產品之日起計算。在此期間於正常使用下發生的硬體瑕疵，我們將免費維修或更換。
保固維修的運費由誰負擔？
與初始瑕疵無關的保固維修，維修本身免費，但往返韓國的國際運費由客戶負擔。產品送達我們的服務中心後，我們會檢查問題，並依保固條件提供維修說明。
在進行任何維修之前，我們的團隊會先引導您完成基本檢查並提供營運支援。
應用程式出現問題怎麼辦？
收據相機是硬體與專用應用程式協同運作的產品，部分問題可以透過應用程式更新解決。
可透過應用程式更新解決的軟體問題將以更新方式處理，不視為硬體瑕疵。 收到您的問題回報後，我們會先引導您進行更新。如更新後問題仍持續，請再次與我們聯絡。
哪些情況不在保固範圍內？
因掉落、撞擊、進水等使用者造成的損壞，將以付費方式維修。
收據紙與自黏標籤紙屬於耗材，不在產品保固範圍內。
如何申請維修？
請先透過電子郵件或 LINE 與我們聯絡。回覆時間為週一至週五 10:00–18:00（KST，韓國時間）。
電子郵件
[email protected]
服務中心（維修寄送地址）
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
維修期間不提供臨時借用機。 如您每天營運機器或已安排活動，請將包含國際運送時間在內的維修期間納入規劃。
常見問題
需要自備平板電腦嗎？
不需要。搭配木質外殼的整機已包含平板電腦、印表機、專用應用程式與機型授權。
什麼時候能收到訂單？
我們會在確認付款後 15 個工作天內出貨。包含國際運送在內，從確認付款到送達請預留最長 25 個工作天。如遇通關延誤，送達時間可能更長。
需要支付進口關稅嗎？
需要。進口關稅、進口加值稅及報關手續費不包含在價格中，需依目的地國家的規定由買方負擔。
需要購買墨水或底片嗎？
不需要。收據相機採用熱感列印，不需要墨水或底片。日常營運中只需更換與印表機相符的紙張。
在哪裡可以買到紙？
收據紙為標準 80 mm 熱感收據紙（也標示為 79 mm 或 3 吋），PRO+ 與 PRO+ HYBRID 使用的自黏標籤紙為 Brother DK-2205。兩者皆可透過 Amazon 購買。
機器到貨後不久發生故障怎麼辦？
如果在正常使用下於收貨後 14 天內發生硬體故障，您可以申請不扣除任何費用的全額退款。退貨收件由我們安排並負擔費用。
購買諮詢
如有關於機型選擇、目的地國家或時程安排的問題，請提交購買諮詢。訂購十台以上可享數量折扣，詳情請洽詢。如您計畫將收據相機裝入自備的外殼，請參閱 Custom Kit。