يستعرض هذا الدليل بالترتيب ما تحتاج إلى معرفته بعد شراء كاميرا الإيصال (Receipt Camera®): محتويات المنتج، والتوصيل الدولي والتركيب، والورق اللازم للتشغيل، وكيفية الإصلاح والضمان. وهو موجّه إلى المنتجات الجاهزة المزوّدة بالهيكل الخشبي المصنوع يدويًا. إذا كنت تخطط لتركيب كاميرا الإيصال داخل هيكل خاص بك، فاطّلع على Custom Kit.
نظرة سريعة
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الإرسال | خلال 15 يوم عمل من تأكيد الدفع |
| مدة التوصيل | من 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا بعد الإرسال في معظم المناطق. حتى 25 يوم عمل من تأكيد الدفع حتى التسليم. وقد تؤدي التأخيرات الجمركية إلى إطالة هذه المدة |
| الشحن | الشحن الدولي مشمول في سعر المنتج |
| الرسوم الجمركية والضرائب | غير مشمولة. يدفعها المشتري وفق قواعد بلد الوجهة |
| الطاقة | يُجهَّز الجهاز بقابس وكابل طاقة مناسبين لبلدك |
| المواد الاستهلاكية | ورق الإيصالات أو ورق الملصقات اللاصقة فقط. لا حاجة إلى حبر أو فيلم |
| الضمان | سنة واحدة من تاريخ التسليم. يمكن طلب استرداد كامل المبلغ عند حدوث عطل في الأجهزة خلال 14 يومًا من الاستلام في ظروف الاستخدام العادي |
1. التوصيل والتركيب
ما الذي يتضمنه المنتج؟
كاميرا الإيصال منتج جاهز يتضمن جهازًا لوحيًا وطابعة والتطبيق المخصّص وترخيص الطراز. والجهاز اللوحي والطابعة مثبّتان داخل هيكل خشبي مصنوع يدويًا، فلا حاجة إلى توفيرهما بنفسك.
يشمل كل طراز الشحن الدولي والهيكل الخشبي والملحقات (الكابلات وغيرها). وفيما يلي المكوّنات الرئيسية:
PRO
جهاز لوحي Samsung مقاس 8 بوصات · طابعة إيصالات EPSON بدقة 203 dpi · ترخيص PRO
PRO+
جهاز لوحي Samsung مقاس 11 بوصة · طابعة ملصقات Brother بدقة 300 dpi · ترخيص PRO
MINI
جهاز لوحي TECLAST مقاس 10 بوصات · طابعة إيصالات EPSON بدقة 203 dpi · ترخيص MINI
متى يصل طلبي؟
نرسل طلبك خلال 15 يوم عمل من تأكيد الدفع. ويُصنع الهيكل الخشبي حسب الطلب، لذا تحتاج كل وحدة إلى وقت لتصنيعها وتجهيزها للإرسال.
تُشحن المنتجات عبر شركات شحن دولية يتم اختيارها لكل بلد وجهة. وفي معظم المناطق يستغرق التوصيل من 7 إلى 10 أيام عمل تقريبًا بعد الإرسال، لذا يُرجى احتساب مدة تصل إلى 25 يوم عمل من تأكيد الدفع حتى التسليم. وقد تختلف مدة التوصيل النهائية بحسب إجراءات التخليص الجمركي والوجهة وظروف شركة الشحن المحلية، وقد يستغرق التوصيل أكثر من 25 يوم عمل إذا تأخر التخليص الجمركي.
من يتحمّل تكاليف الشحن والرسوم الجمركية والضرائب؟
الشحن الدولي مشمول في سعر المنتج. أما الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الواردات ورسوم التخليص الجمركي فغير مشمولة، ويدفعها المشتري وفق قواعد بلد الوجهة.
هل يمكن إعداد تصميمي قبل الشحن؟
نعم. في العرض التجريبي على الويب، اضبط الشعار والنص والإطار وشاشة الالتقاط، ثم أنشئ رمز الإعداد. وعند الانتقال من العرض التجريبي إلى استفسار الشراء، يُدخَل الرمز تلقائيًا.
إذا كنت قد طلبت المنتج بالفعل، فأرسل رمز الإعداد عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. وسنطبّق الإعدادات نفسها تمامًا على وحدتك قبل شحنها.
كيف يتم التركيب؟
نُجهّز كل وحدة قبل الشحن بقابس وكابل طاقة مناسبين لبلدك، لتتمكن من توصيلها بمقبس كهرباء محلي.
لا تحتاج الطرازات التي توضع على الطاولة إلا إلى وضعها على منضدة أو طاولة وتوصيلها بالكهرباء. أما الطرازات المثبّتة على الجدار مثل PRO WALL-MOUNT، فيجب تثبيتها بطريقة تناسب موقع التركيب.
يلزم الاتصال بالإنترنت لتنزيل الصور عبر رمز QR ولاستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي.
اطّلع على المزيد من التركيبات في صفحة حالات الاستخدام.
2. المواد الاستهلاكية للتشغيل اليومي
ما الذي يجب استبداله أثناء التشغيل؟
الورق هو المادة الاستهلاكية الوحيدة التي تستبدلها في التشغيل اليومي. تطبع كاميرا الإيصال على ورق حراري حساس للحرارة، لذا لا تحتاج إلى خراطيش حبر أو فيلم أو حبر مسحوق (تونر) أو أشرطة.
ضع ورق الإيصالات أو ورق الملصقات اللاصقة بما يتوافق مع الطابعة المثبّتة في وحدتك.
ما الفرق بين ورق الإيصالات وورق الملصقات اللاصقة؟
يطبع كلا النوعين صورًا بالأبيض والأسود بالطباعة الحرارية. ويكمن الفرق في طريقة استخدام الضيوف للمطبوعة.
ورق الإيصالات هو الورق الحراري القياسي المستخدم لطباعة الإيصالات في المقاهي والمطاعم. ويمكن للضيوف حمل الصورة المطبوعة بسهولة كتذكار.
ورق الملصقات اللاصقة له ظهر لاصق. وبعد نزع الطبقة الواقية الخلفية، يمكن للضيوف لصق المطبوعة على دفتر أو غطاء هاتف أو نافذة وغير ذلك.
ما الورق الذي يستخدمه كل طراز؟
| الطراز | الورق |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | ورق الإيصالات |
| MINI | ورق الإيصالات |
| PRO+ | ورق الملصقات اللاصقة |
| PRO+ HYBRID | ورق الملصقات اللاصقة في التجهيز الأساسي. ورق الإيصالات عند إضافة النظام الاختياري للطباعة على ورق الإيصالات |
من أين يمكن شراء الورق؟
ورق الإيصالات: تستخدم الطرازات العاملة بورق الإيصالات ورق إيصالات حراريًا قياسيًا بعرض 80 مم. ويُذكر أيضًا بمقاس 79 مم أو 3 بوصات، وكلها تسميات للورق نفسه. وهو مقاس متوفر على نطاق واسع ويمكن شراؤه بسهولة من Amazon.
ورق الملصقات اللاصقة: يستخدم PRO+ وPRO+ HYBRID ورق الملصقات اللاصقة Brother DK-2205. نوصي بورق Brother الأصلي للحصول على طباعة أوضح، ويمكن أيضًا استخدام ورق متوافق مع DK-2205 إذا كنت تفضّل خيارًا أكثر اقتصادًا.
شراء ورق الإيصالات (Amazon) · شراء ورق الملصقات اللاصقة DK-2205 (Amazon)
كم عدد المطبوعات التي يمكن الحصول عليها من بكرة واحدة؟
يعتمد طول كل مطبوعة على وضع الالتقاط والتصميم. وعند إعداد تصميمك في العرض التجريبي على الويب، يعرض العدد التقديري للمطبوعات لكل بكرة لكل مقاس ورق.
3. الإصلاح والضمان
ماذا لو وصلت الوحدة وبها عطل؟
إذا تأكّد وجود عيب أولي بعد التسليم، نستبدل المنتج ونتحمّل تكلفة الشحن الدولي للمنتج البديل.
وإذا وصل المنتج وبه عيب في الأجهزة، أو لم يكن مطابقًا لما طلبته، أو وصل تالفًا أثناء النقل، أو ظهر فيه عطل في الأجهزة خلال 14 يومًا من الاستلام في ظروف الاستخدام العادي، فيمكنك أيضًا طلب استرداد كامل المبلغ دون أي خصم. ونتولى نحن ترتيب استلام المرتجع ودفع تكلفته.
ما مدة الضمان؟
مدة ضمان المنتج سنة واحدة من تاريخ التسليم. إذا ظهرت في المنتج عيوب في الأجهزة خلال هذه المدة في ظروف الاستخدام العادي، فسنصلحه أو نستبدله مجانًا.
من يتحمّل تكلفة الشحن في إصلاحات الضمان؟
في إصلاحات الضمان غير المرتبطة بعيب أولي، يكون الإصلاح نفسه مجانيًا، لكن يتحمّل العميل تكاليف الشحن الدولي إلى كوريا ومنها. وعند وصول المنتج إلى مركز الخدمة لدينا، نفحص المشكلة ونقدّم إرشادات الإصلاح وفقًا لشروط الضمان.
وقبل أي إصلاح، سيرشدك فريقنا خلال الفحوصات الأساسية ويقدّم لك دعم التشغيل.
ماذا لو واجه التطبيق مشكلة؟
كاميرا الإيصال منتج يعمل فيه العتاد والتطبيق المخصّص معًا، ويمكن حل بعض المشكلات عبر تحديث التطبيق.
تُعالَج مشكلات البرمجيات التي يمكن حلها بتحديث التطبيق عبر التحديث، ولا تُعدّ عيبًا في الأجهزة. وعند إبلاغنا بالمشكلة، سنرشدك أولًا إلى طريقة التحديث. وإذا استمرت المشكلة بعد التحديث، يُرجى التواصل معنا مرة أخرى.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
الأضرار التي يتسبب فيها المستخدم، مثل السقوط أو الصدمات أو التلف الناتج عن الماء، تُصلَح مقابل رسوم.
ورق الإيصالات وورق الملصقات اللاصقة مواد استهلاكية ولا يشملها ضمان المنتج.
كيف أطلب الإصلاح؟
تواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp. نردّ من الاثنين إلى الجمعة، 10:00–18:00 KST (بتوقيت كوريا).
البريد الإلكتروني
[email protected]
مركز الخدمة (لإرسال الشحنات الخاصة بالإصلاح)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
لا تُوفَّر وحدات إعارة مؤقتة خلال فترة الإصلاح. إذا كنت تشغّل الوحدة يوميًا أو لديك فعاليات مجدولة، يُرجى التخطيط مع مراعاة فترة الإصلاح، بما في ذلك مدة الشحن الدولي.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى توفير جهاز لوحي خاص بي؟
لا. تتضمن المنتجات الجاهزة المزوّدة بالهيكل الخشبي الجهاز اللوحي والطابعة والتطبيق المخصّص وترخيص الطراز.
متى سأستلم طلبي؟
نرسل الطلب خلال 15 يوم عمل من تأكيد الدفع. ومع احتساب مدة النقل الدولي، يُرجى توقّع مدة تصل إلى 25 يوم عمل من تأكيد الدفع حتى التسليم. وقد تؤدي التأخيرات الجمركية إلى إطالة هذه المدة.
هل يجب أن أدفع الرسوم الجمركية؟
نعم. الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الواردات ورسوم التخليص الجمركي غير مشمولة في السعر، ويدفعها المشتري وفق قواعد بلد الوجهة.
هل أحتاج إلى شراء حبر أو فيلم؟
لا. تعتمد كاميرا الإيصال على الطباعة الحرارية، لذا لا تحتاج إلى حبر أو فيلم. وفي التشغيل اليومي، تستبدل فقط الورق المناسب لطابعتك.
من أين يمكن شراء الورق؟
ورق الإيصالات هو ورق إيصالات حراري قياسي بعرض 80 مم (يُذكر أيضًا بمقاس 79 مم أو 3 بوصات)، وورق الملصقات اللاصقة الخاص بـ PRO+ وPRO+ HYBRID هو Brother DK-2205. ويمكن شراء كليهما من Amazon.
ماذا لو ظهر عطل في الوحدة بعد وصولها مباشرة؟
إذا ظهر عطل في الأجهزة خلال 14 يومًا من الاستلام في ظروف الاستخدام العادي، فيمكنك طلب استرداد كامل المبلغ دون أي خصم. ونتولى نحن ترتيب استلام المرتجع ودفع تكلفته.
استفسار الشراء
للاستفسار عن اختيار الطراز أو بلد الوجهة أو الجدول الزمني، أرسل إلينا استفسار شراء. وتتوفر خصومات على الكمية عند الاستفسار للطلبات المكوّنة من عشر وحدات أو أكثر. إذا كنت تخطط لتركيب كاميرا الإيصال داخل هيكل خاص بك، فاطّلع على Custom Kit.