Dieser Ratgeber fasst der Reihe nach zusammen, was Sie nach dem Kauf der Belegkamera (Receipt Camera®) wissen sollten: Lieferumfang, internationaler Versand und Einrichtung, das Papier für den Betrieb sowie der Ablauf von Reparaturen und Garantie. Er gilt für Komplettgeräte mit handgefertigtem Holzgehäuse. Wenn Sie die Belegkamera in ein eigenes Gehäuse einbauen möchten, sehen Sie sich das Custom Kit an.
Auf einen Blick
| Punkt | Details |
|---|---|
| Versand | Innerhalb von 15 Werktagen nach Zahlungsbestätigung |
| Lieferzeit | In den meisten Regionen etwa 7–10 Werktage nach dem Versand. Bis zu 25 Werktage von der Zahlungsbestätigung bis zur Lieferung. Verzögerungen beim Zoll können diese Frist verlängern |
| Versandkosten | Der internationale Versand ist im Produktpreis enthalten |
| Einfuhrzölle und Steuern | Nicht enthalten. Trägt der Käufer nach den Vorschriften des Ziellandes |
| Stromversorgung | Eingerichtet mit Stecker und Netzkabel für Ihr Land |
| Verbrauchsmaterial | Nur Belegpapier oder selbstklebendes Etikettenpapier. Keine Tinte, kein Film |
| Garantie | 1 Jahr ab dem Lieferdatum. Volle Rückerstattung bei Hardwaredefekten, die bei normalem Gebrauch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auftreten |
1. Lieferung und Einrichtung
Was ist im Lieferumfang enthalten?
Die Belegkamera ist ein Komplettprodukt mit Tablet, Drucker, Begleit-App und Modelllizenz. Tablet und Drucker sind in einem handgefertigten Holzgehäuse montiert, sodass Sie keine eigenen Geräte bereitstellen müssen.
Jedes Modell umfasst den internationalen Versand, das Holzgehäuse und Zubehör (Kabel usw.). Die wichtigsten Komponenten sind:
PRO
8-Zoll-Tablet von Samsung · EPSON-Bondrucker mit 203 dpi · PRO-Lizenz
PRO+
11-Zoll-Tablet von Samsung · Brother-Etikettendrucker mit 300 dpi · PRO-Lizenz
MINI
10-Zoll-Tablet von TECLAST · EPSON-Bondrucker mit 203 dpi · MINI-Lizenz
Wann kommt meine Bestellung an?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 15 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Das Holzgehäuse wird auf Bestellung gefertigt, daher braucht jedes Gerät Zeit für Fertigung und Versandvorbereitung.
Die Produkte werden mit internationalen Versanddienstleistern verschickt, die für jedes Zielland ausgewählt werden. In den meisten Regionen dauert die Zustellung etwa 7–10 Werktage nach dem Versand; rechnen Sie daher mit bis zu 25 Werktagen von der Zahlungsbestätigung bis zur Lieferung. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zollabfertigung, Zielort und örtlichem Zustelldienst abweichen; verzögert sich die Zollabfertigung, kann die Lieferung auch länger als 25 Werktage dauern.
Wer trägt Versandkosten, Zölle und Steuern?
Der internationale Versand ist im Produktpreis enthalten. Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren für die Zollabwicklung sind nicht enthalten und werden vom Käufer nach den Vorschriften des Ziellandes getragen.
Kann mein Design vor dem Versand eingerichtet werden?
Ja. Richten Sie in der Web-Demo Logo, Texte, Rahmen und Aufnahmebildschirm ein und erstellen Sie anschließend einen Einrichtungscode. Wenn Sie von der Web-Demo zur Kaufanfrage wechseln, wird der Code automatisch eingetragen.
Wenn Sie bereits bestellt haben, senden Sie den Einrichtungscode per E-Mail an [email protected]. Wir übernehmen vor dem Versand genau dieselben Einstellungen auf Ihr Gerät.
Wie richte ich das Gerät ein?
Wir statten jedes Gerät vor dem Versand mit Netzstecker und Netzkabel für Ihr Land aus, sodass Sie es an eine örtliche Steckdose anschließen können.
Tischmodelle müssen nur auf eine Theke oder einen Tisch gestellt und an den Strom angeschlossen werden. Wandmodelle wie PRO WALL-MOUNT müssen auf eine Weise befestigt werden, die zum Aufstellort passt.
Für den QR-Fotodownload und die KI-Funktionen ist eine Internetverbindung erforderlich.
Weitere Installationen finden Sie auf der Anwendungsfälle.
2. Verbrauchsmaterial für den täglichen Betrieb
Was muss ich im Betrieb austauschen?
Papier ist das einzige Verbrauchsmaterial, das Sie im täglichen Betrieb austauschen. Die Belegkamera druckt auf wärmeempfindliches Thermopapier und benötigt daher weder Tintenpatronen noch Film, Toner oder Farbbänder.
Legen Sie passend zum Drucker in Ihrem Gerät Belegpapier oder selbstklebendes Etikettenpapier ein.
Was ist der Unterschied zwischen Belegpapier und selbstklebendem Etikettenpapier?
Beide Papiere drucken Schwarz-Weiß-Bilder im Thermodruck. Der Unterschied liegt darin, wie die Gäste den Ausdruck verwenden.
Belegpapier ist das übliche Thermopapier, das in Cafés und Restaurants für Kassenbons verwendet wird. Gäste können das gedruckte Foto bequem als Andenken mitnehmen.
Selbstklebendes Etikettenpapier hat eine Klebeschicht auf der Rückseite. Nach dem Abziehen des Trägerpapiers können Gäste den Ausdruck auf ein Notizbuch, eine Handyhülle, ein Fenster und vieles mehr kleben.
Welches Papier verwendet welches Modell?
| Modell | Papier |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | Belegpapier |
| MINI | Belegpapier |
| PRO+ | Selbstklebendes Etikettenpapier |
| PRO+ HYBRID | Standardmäßig selbstklebendes Etikettenpapier. Belegpapier, wenn das optionale Belegdrucksystem hinzugefügt wird |
Wo kann ich Papier kaufen?
Belegpapier: Die Modelle mit Belegpapier verwenden handelsübliches Thermobelegpapier mit 80 mm Breite. Es wird auch als 79 mm oder 3 Zoll angegeben; gemeint ist immer dasselbe Papier. Es ist ein weit verbreitetes Format und lässt sich einfach über Amazon kaufen.
Selbstklebendes Etikettenpapier: PRO+ und PRO+ HYBRID verwenden das selbstklebende Etikettenpapier Brother DK-2205. Für eine klarere Ausgabe empfehlen wir Originalpapier von Brother; wenn Sie eine günstigere Option bevorzugen, können Sie aber auch kompatibles DK-2205-Papier verwenden.
Belegpapier kaufen (Amazon) · Selbstklebendes Etikettenpapier DK-2205 kaufen (Amazon)
Wie viele Ausdrucke ergibt eine Rolle?
Die Länge jedes Ausdrucks hängt vom Aufnahmemodus und vom Design ab. Wenn Sie Ihr Design in der Web-Demo einrichten, zeigt sie für jede Papiergröße die geschätzte Anzahl an Ausdrucken pro Rolle an.
3. Reparaturen und Garantie
Was passiert, wenn das Gerät bei der Ankunft einen Defekt hat?
Wird nach der Lieferung ein anfänglicher Defekt festgestellt, tauschen wir das Produkt aus und übernehmen die internationalen Versandkosten für das Ersatzgerät.
Wenn das Produkt bei Ankunft einen Hardwaredefekt hat, nicht dem Bestellten entspricht, beim Transport beschädigt wurde oder bei normalem Gebrauch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen Hardwaredefekt entwickelt, können Sie außerdem eine volle Rückerstattung ohne Abzug verlangen. Wir beauftragen die Rückabholung und tragen die Kosten dafür.
Wie lange gilt die Garantie?
Die Produktgarantie beträgt 1 Jahr ab dem Lieferdatum. Hardwaredefekte, die in diesem Zeitraum bei normalem Gebrauch auftreten, werden kostenlos durch Reparatur oder Austausch behoben.
Wer trägt die Versandkosten bei Garantiereparaturen?
Bei Garantiereparaturen, die nicht auf einen anfänglichen Defekt zurückgehen, ist die Reparatur selbst kostenlos, die internationalen Versandkosten nach Korea und zurück trägt jedoch der Kunde. Sobald das Produkt in unserem Servicecenter eingetroffen ist, prüfen wir das Problem und informieren Sie gemäß den Garantiebedingungen über die Reparatur.
Vor jeder Reparatur führt Sie unser Team durch grundlegende Prüfungen und unterstützt Sie bei der Bedienung.
Was passiert, wenn die App ein Problem hat?
Die Belegkamera ist ein Produkt, bei dem Hardware und Begleit-App zusammenarbeiten, und manche Probleme lassen sich durch ein App-Update beheben.
Softwareprobleme, die sich durch ein App-Update beheben lassen, werden über das Update gelöst und nicht als Hardwaredefekt behandelt. Wenn Sie das Problem melden, führen wir Sie zunächst durch das Update. Besteht das Problem nach dem Update weiterhin, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Was ist nicht abgedeckt?
Vom Nutzer verursachte Schäden wie Sturz, Stoß oder Wasserschäden werden kostenpflichtig repariert.
Belegpapier und selbstklebendes Etikettenpapier sind Verbrauchsmaterialien und fallen nicht unter die Produktgarantie.
Wie beantrage ich eine Reparatur?
Kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail oder WhatsApp. Wir antworten montags bis freitags, 10:00–18:00 KST (koreanische Zeit).
E-Mail
[email protected]
Servicecenter (für Reparatursendungen)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
Während der Reparatur werden keine Leihgeräte zur Verfügung gestellt. Wenn Sie das Gerät täglich betreiben oder Events geplant haben, berücksichtigen Sie bitte die Reparaturdauer einschließlich der internationalen Versandzeit.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich ein eigenes Tablet bereitstellen?
Nein. Komplettgeräte mit Holzgehäuse enthalten Tablet, Drucker, Begleit-App und Modelllizenz.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir versenden innerhalb von 15 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Einschließlich des internationalen Transports rechnen Sie bitte mit bis zu 25 Werktagen von der Zahlungsbestätigung bis zur Lieferung. Verzögerungen beim Zoll können diese Frist verlängern.
Muss ich Einfuhrzölle zahlen?
Ja. Einfuhrzölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren für die Zollabwicklung sind nicht im Preis enthalten und werden vom Käufer nach den Vorschriften des Ziellandes getragen.
Muss ich Tinte oder Film kaufen?
Nein. Die Belegkamera arbeitet mit Thermodruck und benötigt daher weder Tinte noch Film. Im täglichen Betrieb tauschen Sie nur das Papier aus, das zu Ihrem Drucker passt.
Wo kann ich Papier kaufen?
Belegpapier ist handelsübliches Thermobelegpapier mit 80 mm Breite (auch als 79 mm oder 3 Zoll angegeben), und das selbstklebende Etikettenpapier für PRO+ und PRO+ HYBRID ist Brother DK-2205. Beides ist über Amazon erhältlich.
Was passiert, wenn das Gerät kurz nach der Ankunft einen Defekt entwickelt?
Tritt bei normalem Gebrauch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Hardwaredefekt auf, können Sie eine volle Rückerstattung ohne Abzug verlangen. Wir beauftragen die Rückabholung und tragen die Kosten dafür.
Kaufanfrage
Bei Fragen zur Modellwahl, zu Ihrem Zielland oder zu Ihrem Zeitplan senden Sie uns eine Kaufanfrage. Für Bestellungen ab zehn Geräten sind auf Anfrage Mengenrabatte möglich. Wenn Sie die Belegkamera in ein eigenes Gehäuse einbauen möchten, sehen Sie sich das Custom Kit an.