Deze gids zet op volgorde wat u moet weten na de aankoop van de Boncamera (Receipt Camera®): wat er is inbegrepen, internationale levering en installatie, het papier dat u voor het gebruik nodig hebt, en hoe reparaties en garantie werken. De gids geldt voor complete producten met de handgemaakte houten behuizing. Wilt u de Boncamera in uw eigen behuizing inbouwen, bekijk dan de Custom Kit.
In één oogopslag
| Onderwerp | Details |
|---|---|
| Verzending | Binnen 15 werkdagen na bevestiging van de betaling |
| Levertijd | In de meeste regio’s ongeveer 7–10 werkdagen na verzending. Maximaal 25 werkdagen tussen de bevestiging van de betaling en de levering. Vertraging bij de douane kan deze termijn verlengen |
| Verzendkosten | Internationale verzending is inbegrepen in de productprijs |
| Invoerrechten en belastingen | Niet inbegrepen. Voor rekening van de koper volgens de regels van het land van bestemming |
| Stroom | Uitgerust met de stekker en het netsnoer voor uw land |
| Verbruiksartikelen | Alleen bonpapier of zelfklevend etikettenpapier. Geen inkt of film |
| Garantie | 1 jaar vanaf de leveringsdatum. Volledige terugbetaling mogelijk bij hardwarestoringen die bij normaal gebruik binnen 14 dagen na ontvangst optreden |
1. Levering en installatie
Wat is er inbegrepen?
De Boncamera is een compleet product met een tablet, een printer, de bijbehorende app en een modellicentie. De tablet en de printer zijn gemonteerd in een handgemaakte houten behuizing, zodat u deze niet zelf hoeft aan te schaffen.
Bij elk model zijn internationale verzending, de houten behuizing en accessoires (kabels enz.) inbegrepen. De belangrijkste onderdelen zijn:
PRO
8-inch Samsung-tablet · EPSON-bonprinter van 203 dpi · PRO-licentie
PRO+
11-inch Samsung-tablet · Brother-labelprinter van 300 dpi · PRO-licentie
MINI
10-inch TECLAST-tablet · EPSON-bonprinter van 203 dpi · MINI-licentie
Wanneer komt mijn bestelling aan?
Wij verzenden uw bestelling binnen 15 werkdagen na bevestiging van de betaling. De houten behuizing wordt op bestelling gemaakt, dus elk toestel heeft tijd nodig om te worden gebouwd en verzendklaar gemaakt.
Producten worden verzonden met internationale vervoerders die per land van bestemming worden geselecteerd. In de meeste regio’s duurt de levering ongeveer 7–10 werkdagen na verzending; houd daarom rekening met maximaal 25 werkdagen tussen de bevestiging van de betaling en de levering. De uiteindelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de inklaring, de bestemming en de omstandigheden bij de lokale vervoerder, en bij vertraging in de inklaring kan de levering langer dan 25 werkdagen duren.
Wie betaalt de verzendkosten, invoerrechten en belastingen?
Internationale verzending is inbegrepen in de productprijs. Invoerrechten, btw bij invoer en inklaringskosten zijn niet inbegrepen en zijn voor rekening van de koper volgens de regels van het land van bestemming.
Kan mijn ontwerp vóór verzending worden ingesteld?
Ja. Stel in de webdemo uw logo, tekst, kader en opnamescherm in en maak vervolgens een configuratiecode aan. Gaat u vanuit de webdemo verder naar de koopaanvraag, dan wordt de code automatisch ingevuld.
Hebt u al besteld, e-mail de configuratiecode dan naar [email protected]. Wij passen exact dezelfde instellingen toe op uw toestel voordat het wordt verzonden.
Hoe installeer ik het toestel?
Wij rusten elk toestel vóór verzending uit met de stekker en het netsnoer voor uw land, zodat u het op een lokaal stopcontact kunt aansluiten.
Modellen voor op de toonbank hoeven alleen op een toonbank of tafel te worden geplaatst en op de stroom te worden aangesloten. Wandmodellen zoals de PRO WALL-MOUNT moeten worden bevestigd op een manier die past bij de installatieplek.
Voor QR-fotodownload en AI-functies is een internetverbinding vereist.
Bekijk meer opstellingen op de pagina met toepassingen.
2. Verbruiksartikelen voor dagelijks gebruik
Wat moet ik tijdens het gebruik vervangen?
Papier is het enige verbruiksartikel dat u bij dagelijks gebruik vervangt. De Boncamera print op warmtegevoelig thermisch papier, dus inktcartridges, film, toner of linten zijn niet nodig.
Plaats bonpapier of zelfklevend etikettenpapier dat past bij de printer in uw toestel.
Wat is het verschil tussen bonpapier en zelfklevend etikettenpapier?
Beide papiersoorten printen zwart-witbeelden met thermisch printen. Het verschil zit in hoe gasten de print gebruiken.
Bonpapier is het standaard thermische papier dat in cafés en restaurants voor kassabonnen wordt gebruikt. Gasten kunnen de geprinte foto gemakkelijk als aandenken meenemen.
Zelfklevend etikettenpapier heeft een klevende achterkant. Na het verwijderen van het rugpapier kunnen gasten de print op een notitieboek, een telefoonhoesje, een raam en meer plakken.
Welk papier gebruikt elk model?
| Model | Papier |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | Bonpapier |
| MINI | Bonpapier |
| PRO+ | Zelfklevend etikettenpapier |
| PRO+ HYBRID | Standaard zelfklevend etikettenpapier. Bonpapier wanneer het optionele printsysteem voor bonpapier is toegevoegd |
Waar kan ik papier kopen?
Bonpapier: de modellen voor bonpapier gebruiken standaard thermisch bonpapier van 80 mm. Het wordt ook aangeduid als 79 mm of 3 inch; dat is allemaal hetzelfde papier. Dit formaat is breed verkrijgbaar en eenvoudig via Amazon te kopen.
Zelfklevend etikettenpapier: PRO+ en PRO+ HYBRID gebruiken zelfklevend etikettenpapier van het type Brother DK-2205. Voor scherpere prints raden wij origineel Brother-papier aan, maar compatibel DK-2205-papier kan ook worden gebruikt als u de voorkeur geeft aan een voordeligere optie.
Bonpapier kopen (Amazon) · Zelfklevend etikettenpapier DK-2205 kopen (Amazon)
Hoeveel prints haal ik uit één rol?
De lengte van elke print hangt af van de opnamemodus en het ontwerp. Wanneer u uw ontwerp in de webdemo instelt, toont deze per papierformaat het geschatte aantal prints per rol.
3. Reparaties en garantie
Wat als het toestel bij aankomst een defect heeft?
Als na levering een initieel defect wordt vastgesteld, vervangen wij het product en dragen wij de internationale verzendkosten voor de vervanging.
Als het product bij aankomst een hardwaredefect heeft, niet overeenkomt met uw bestelling, tijdens het transport beschadigd is geraakt of bij normaal gebruik binnen 14 dagen na ontvangst een hardwarestoring vertoont, kunt u ook een volledige terugbetaling zonder enige inhouding aanvragen. Wij regelen en betalen het ophalen van de retourzending.
Hoe lang is de garantie?
De productgarantie geldt 1 jaar vanaf de leveringsdatum. Als het product in deze periode bij normaal gebruik een hardwaredefect vertoont, repareren of vervangen wij het kosteloos.
Wie betaalt de verzending bij garantiereparaties?
Bij garantiereparaties die geen verband houden met een initieel defect is de reparatie zelf gratis, maar betaalt de klant de internationale verzending naar en vanuit Korea. Zodra het product bij ons servicecentrum aankomt, onderzoeken wij het probleem en geven wij reparatieadvies volgens de garantievoorwaarden.
Vóór elke reparatie begeleidt ons team u bij basiscontroles en biedt het ondersteuning bij de bediening.
Wat als de app een probleem heeft?
De Boncamera is een product waarbij de hardware en de bijbehorende app samenwerken, en sommige problemen kunnen met een app-update worden opgelost.
Softwareproblemen die met een app-update kunnen worden opgelost, worden via de update afgehandeld en niet als hardwaredefect behandeld. Wanneer u het probleem meldt, begeleiden wij u eerst bij de update. Blijft het probleem na de update bestaan, neem dan opnieuw contact met ons op.
Wat valt niet onder de garantie?
Schade veroorzaakt door de gebruiker, zoals door vallen, stoten of waterschade, wordt tegen betaling gerepareerd.
Bonpapier en zelfklevend etikettenpapier zijn verbruiksartikelen en vallen niet onder de productgarantie.
Hoe vraag ik een reparatie aan?
Neem eerst contact met ons op via e-mail of WhatsApp. Wij antwoorden van maandag tot en met vrijdag, 10:00–18:00 KST (Koreaanse tijd).
E-mail
[email protected]
Servicecentrum (voor reparatiezendingen)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
Tijdens reparaties worden geen tijdelijke leentoestellen verstrekt. Gebruikt u het toestel dagelijks of hebt u evenementen gepland, houd dan rekening met de reparatieperiode, inclusief de internationale verzendtijd.
Veelgestelde vragen
Moet ik zelf een tablet regelen?
Nee. Complete producten met de houten behuizing bevatten de tablet, de printer, de bijbehorende app en de modellicentie.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij verzenden binnen 15 werkdagen na bevestiging van de betaling. Inclusief het internationale transport moet u rekening houden met maximaal 25 werkdagen tussen de bevestiging van de betaling en de levering. Vertraging bij de douane kan deze termijn verlengen.
Moet ik invoerrechten betalen?
Ja. Invoerrechten, btw bij invoer en inklaringskosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden door de koper betaald volgens de regels van het land van bestemming.
Moet ik inkt of film kopen?
Nee. De Boncamera print thermisch, dus inkt of film is niet nodig. Bij dagelijks gebruik vervangt u alleen het papier dat bij uw printer past.
Waar kan ik papier kopen?
Bonpapier is standaard thermisch bonpapier van 80 mm (ook aangeduid als 79 mm of 3 inch), en het zelfklevende etikettenpapier voor PRO+ en PRO+ HYBRID is Brother DK-2205. Beide zijn via Amazon te koop.
Wat als het toestel vlak na aankomst een storing krijgt?
Als er bij normaal gebruik binnen 14 dagen na ontvangst een hardwarestoring optreedt, kunt u een volledige terugbetaling zonder enige inhouding aanvragen. Wij regelen en betalen het ophalen van de retourzending.
Koopaanvraag
Voor vragen over de modelkeuze, uw land van bestemming of uw planning stuurt u ons een koopaanvraag. Voor bestellingen van tien of meer toestellen zijn op aanvraag kwantumkortingen mogelijk. Wilt u de Boncamera in uw eigen behuizing inbouwen, bekijk dan de Custom Kit.