В этом руководстве по порядку собрано всё, что нужно знать после покупки Камеры чеков (Receipt Camera®): что входит в комплект, международная доставка и установка, бумага для работы, а также порядок ремонта и гарантии. Руководство относится к готовым изделиям с деревянным корпусом ручной работы. Если вы планируете встроить Камеру чеков в собственный корпус, ознакомьтесь с вариантом Custom Kit.
Коротко
| Пункт | Подробности |
|---|---|
| Отправка | В течение 15 рабочих дней после подтверждения оплаты |
| Срок доставки | В большинстве регионов около 7–10 рабочих дней после отправки. Всего до 25 рабочих дней от подтверждения оплаты до доставки. При задержках на таможне срок может увеличиться |
| Доставка | Международная доставка включена в стоимость товара |
| Импортные пошлины и налоги | Не включены. Оплачиваются покупателем по правилам страны назначения |
| Питание | Устройство настраивается с вилкой и кабелем питания для вашей страны |
| Расходные материалы | Только чековая бумага или самоклеящаяся этикеточная бумага. Без чернил и плёнки |
| Гарантия | 1 год с даты доставки. Полный возврат средств при аппаратной неисправности, возникшей при нормальной эксплуатации в течение 14 дней после получения |
1. Доставка и установка
Что входит в комплект?
Камера чеков — это готовое изделие, в комплект которого входят планшет, принтер, фирменное приложение и лицензия модели. Планшет и принтер установлены в деревянный корпус ручной работы, поэтому приобретать их отдельно не нужно.
Во все модели входят международная доставка, деревянный корпус и аксессуары (кабели и т. д.). Основные компоненты:
PRO
8-дюймовый планшет Samsung · чековый принтер EPSON 203 dpi · лицензия PRO
PRO+
11-дюймовый планшет Samsung · этикеточный принтер Brother 300 dpi · лицензия PRO
MINI
10-дюймовый планшет TECLAST · чековый принтер EPSON 203 dpi · лицензия MINI
Когда придёт мой заказ?
Мы отправляем заказ в течение 15 рабочих дней после подтверждения оплаты. Деревянный корпус изготавливается под заказ, поэтому на изготовление каждого устройства и подготовку его к отправке требуется время.
Товары отправляются международными перевозчиками, выбранными для каждой страны назначения. В большинстве регионов доставка занимает около 7–10 рабочих дней после отправки, поэтому закладывайте до 25 рабочих дней от подтверждения оплаты до доставки. Окончательный срок доставки может меняться в зависимости от таможенного оформления, пункта назначения и условий работы местного перевозчика, а при задержке таможенного оформления доставка может занять больше 25 рабочих дней.
Кто оплачивает доставку, пошлины и налоги?
Международная доставка включена в стоимость товара. Импортные пошлины, импортный НДС и сборы за таможенное оформление не включены и оплачиваются покупателем по правилам страны назначения.
Можно ли настроить дизайн до отправки?
Да. В веб-демо настройте логотип, текст, рамку и экран съёмки, а затем создайте код настройки. При переходе из веб-демо к запросу на покупку код будет заполнен автоматически.
Если вы уже оформили заказ, отправьте код настройки по электронной почте на [email protected]. Перед отправкой мы применим к вашему устройству точно такие же настройки.
Как установить устройство?
Перед отправкой мы настраиваем каждое устройство с вилкой и кабелем питания для вашей страны, чтобы его можно было подключить к местной розетке.
Настольные модели достаточно поставить на стойку или стол и подключить к сети. Настенные модели, например PRO WALL-MOUNT, необходимо закрепить способом, подходящим для места установки.
Для скачивания фото по QR и функций ИИ требуется подключение к интернету.
Больше примеров установки — на странице кейсов.
2. Расходные материалы для ежедневной работы
Что нужно заменять в процессе работы?
Бумага — единственный расходный материал, который заменяется при ежедневной работе. Камера чеков печатает на термочувствительной бумаге, поэтому ей не нужны чернильные картриджи, плёнка, тонер или красящие ленты.
Заправляйте чековую бумагу или самоклеящуюся этикеточную бумагу в соответствии с принтером, установленным в вашем устройстве.
Чем отличается чековая бумага от самоклеящейся этикеточной бумаги?
Оба вида бумаги печатают чёрно-белые изображения методом термопечати. Разница в том, как гости используют отпечаток.
Чековая бумага — это стандартная термобумага, на которой печатают чеки в кафе и ресторанах. Гости могут легко забрать напечатанное фото с собой на память.
Самоклеящаяся этикеточная бумага имеет клеевую основу. Сняв защитную подложку, гости могут приклеить отпечаток на блокнот, чехол телефона, окно и многое другое.
Какую бумагу использует каждая модель?
| Модель | Бумага |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | Чековая бумага |
| MINI | Чековая бумага |
| PRO+ | Самоклеящаяся этикеточная бумага |
| PRO+ HYBRID | Самоклеящаяся этикеточная бумага в базовой комплектации. Чековая бумага при добавлении опциональной системы печати на чековой бумаге |
Где купить бумагу?
Чековая бумага: в моделях на чековой бумаге используется стандартная чековая термобумага шириной 80 мм. Её также обозначают как 79 мм или 3 дюйма; всё это одна и та же бумага. Это широко распространённый формат, и её легко купить на Amazon.
Самоклеящаяся этикеточная бумага: в PRO+ и PRO+ HYBRID используется самоклеящаяся этикеточная бумага Brother DK-2205. Для более чёткой печати мы рекомендуем оригинальную бумагу Brother, но, если вам нужен более экономичный вариант, можно использовать и совместимую бумагу DK-2205.
Купить чековую бумагу (Amazon) · Купить самоклеящуюся этикеточную бумагу DK-2205 (Amazon)
Сколько отпечатков получается с одного рулона?
Длина каждого отпечатка зависит от режима съёмки и дизайна. Когда вы настраиваете дизайн в веб-демо, оно показывает ориентировочное количество отпечатков с рулона для каждого размера бумаги.
3. Ремонт и гарантия
Что делать, если устройство прибыло неисправным?
Если после доставки подтверждается начальный дефект, мы заменяем товар и оплачиваем международную доставку заменяющего устройства.
Если товар прибыл с аппаратным дефектом, не соответствует заказу, был повреждён при транспортировке или при нормальной эксплуатации в течение 14 дней после получения в нём возникла аппаратная неисправность, вы также можете запросить полный возврат средств без каких-либо удержаний. Мы организуем и оплачиваем забор товара для возврата.
Какой срок гарантии?
Гарантийный срок на изделие — 1 год с даты доставки. Аппаратные дефекты, возникшие в течение этого срока при нормальной эксплуатации, устраняются бесплатно путём ремонта или замены.
Кто оплачивает доставку при гарантийном ремонте?
При гарантийном ремонте, не связанном с начальным дефектом, сам ремонт бесплатный, но международную доставку в Корею и обратно оплачивает клиент. Когда товар поступает в наш сервисный центр, мы проверяем неисправность и даём рекомендации по ремонту в соответствии с условиями гарантии.
Перед любым ремонтом наша команда поможет вам выполнить базовые проверки и окажет поддержку по эксплуатации.
Что делать, если возникла проблема с приложением?
Камера чеков — это продукт, в котором аппаратная часть и фирменное приложение работают вместе, и некоторые проблемы можно решить обновлением приложения.
Программные проблемы, которые устраняются обновлением приложения, решаются через обновление и не считаются аппаратным дефектом. Когда вы сообщите о проблеме, мы сначала подскажем, как выполнить обновление. Если после обновления проблема сохранится, свяжитесь с нами снова.
Что не покрывается гарантией?
Повреждения по вине пользователя, например от падения, удара или попадания воды, устраняются платно.
Чековая бумага и самоклеящаяся этикеточная бумага являются расходными материалами и не покрываются гарантией на товар.
Как подать заявку на ремонт?
Сначала свяжитесь с нами по электронной почте или в WhatsApp. Мы отвечаем с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00 KST (по корейскому времени).
Электронная почта
[email protected]
Сервисный центр (для отправки на ремонт)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
На время ремонта устройство во временное пользование не предоставляется. Если устройство работает у вас ежедневно или у вас запланированы мероприятия, учитывайте срок ремонта, включая время международной доставки.
Часто задаваемые вопросы
Нужен ли собственный планшет?
Нет. Готовые изделия с деревянным корпусом включают планшет, принтер, фирменное приложение и лицензию модели.
Когда я получу заказ?
Мы отправляем заказ в течение 15 рабочих дней после подтверждения оплаты. С учётом международной перевозки закладывайте до 25 рабочих дней от подтверждения оплаты до доставки. При задержках на таможне срок может увеличиться.
Нужно ли платить импортные пошлины?
Да. Импортные пошлины, импортный НДС и сборы за таможенное оформление не включены в цену и оплачиваются покупателем по правилам страны назначения.
Нужно ли покупать чернила или плёнку?
Нет. Камера чеков использует термопечать, поэтому чернила и плёнка не нужны. При ежедневной работе заменяется только бумага, подходящая к вашему принтеру.
Где купить бумагу?
Чековая бумага — это стандартная чековая термобумага шириной 80 мм (её также обозначают как 79 мм или 3 дюйма), а самоклеящаяся этикеточная бумага для PRO+ и PRO+ HYBRID — Brother DK-2205. Оба вида можно купить на Amazon.
Что делать, если неисправность появилась сразу после получения?
Если при нормальной эксплуатации в течение 14 дней после получения возникла аппаратная неисправность, вы можете запросить полный возврат средств без каких-либо удержаний. Мы организуем и оплачиваем забор товара для возврата.
Запрос на покупку
По вопросам выбора модели, страны назначения или сроков отправьте нам запрос на покупку. Для заказов от десяти устройств по запросу доступны скидки за количество. Если вы планируете встроить Камеру чеков в собственный корпус, ознакомьтесь с вариантом Custom Kit.