Hướng dẫn này lần lượt trình bày những điều bạn cần biết sau khi mua Máy ảnh hóa đơn (Receipt Camera®): sản phẩm gồm những gì, giao hàng quốc tế và lắp đặt, loại giấy cần để vận hành, cùng cách sửa chữa và bảo hành. Nội dung dành cho sản phẩm hoàn chỉnh có vỏ gỗ thủ công. Nếu bạn dự định lắp Máy ảnh hóa đơn vào vỏ máy của riêng mình, vui lòng xem Custom Kit.
Tóm tắt nhanh
| Hạng mục | Chi tiết |
|---|---|
| Gửi hàng | Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán |
| Thời gian giao hàng | Khoảng 7–10 ngày làm việc sau khi gửi hàng ở hầu hết khu vực. Tối đa 25 ngày làm việc từ khi xác nhận thanh toán đến khi nhận hàng. Nếu thủ tục thông quan bị chậm trễ, thời gian có thể lâu hơn |
| Vận chuyển | Phí vận chuyển quốc tế đã bao gồm trong giá sản phẩm |
| Thuế nhập khẩu và các loại thuế | Chưa bao gồm. Người mua thanh toán theo quy định của quốc gia nhận hàng |
| Nguồn điện | Được thiết lập sẵn với phích cắm và dây nguồn theo tiêu chuẩn quốc gia của bạn |
| Vật tư tiêu hao | Chỉ giấy hóa đơn hoặc giấy nhãn dán. Không dùng mực hay phim |
| Bảo hành | 1 năm kể từ ngày nhận được sản phẩm. Có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ nếu phát sinh lỗi phần cứng khi sử dụng bình thường trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng |
1. Giao hàng và lắp đặt
Sản phẩm gồm những gì?
Máy ảnh hóa đơn là sản phẩm hoàn chỉnh gồm máy tính bảng, máy in, ứng dụng đồng hành và giấy phép theo mẫu máy. Máy tính bảng và máy in được lắp sẵn trong vỏ gỗ thủ công, nên bạn không cần tự chuẩn bị.
Mọi mẫu đều đã bao gồm phí vận chuyển quốc tế, vỏ gỗ và phụ kiện (cáp, v.v.). Các thành phần chính như sau:
PRO
Máy tính bảng Samsung 8 inch · Máy in hóa đơn EPSON 203 dpi · PRO License
PRO+
Máy tính bảng Samsung 11 inch · Máy in nhãn Brother 300 dpi · PRO License
MINI
Máy tính bảng TECLAST 10 inch · Máy in hóa đơn EPSON 203 dpi · MINI License
Khi nào đơn hàng của tôi được giao đến?
Chúng tôi gửi đơn hàng của bạn đi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán. Vỏ gỗ được làm theo đơn đặt hàng, nên mỗi máy cần thời gian chế tác và chuẩn bị trước khi gửi đi.
Sản phẩm được vận chuyển bởi các hãng vận chuyển quốc tế được chọn cho từng quốc gia nhận hàng. Ở hầu hết khu vực, thời gian giao hàng là khoảng 7–10 ngày làm việc sau khi gửi hàng, vì vậy vui lòng dự trù tối đa 25 ngày làm việc từ khi xác nhận thanh toán đến khi nhận hàng. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo thủ tục thông quan, nơi nhận và tình hình của đơn vị vận chuyển tại địa phương, và có thể kéo dài hơn 25 ngày làm việc nếu thủ tục thông quan bị chậm trễ.
Ai chịu phí vận chuyển, thuế nhập khẩu và các loại thuế?
Phí vận chuyển quốc tế đã bao gồm trong giá sản phẩm. Thuế nhập khẩu, thuế VAT hàng nhập khẩu và phí xử lý hải quan chưa được bao gồm, và do người mua thanh toán theo quy định của quốc gia nhận hàng.
Có thể thiết lập thiết kế của tôi trước khi gửi hàng không?
Có. Trong demo web, hãy thiết lập logo, nội dung chữ, khung và màn hình chụp, sau đó tạo mã thiết lập. Khi bạn chuyển từ demo web sang liên hệ mua hàng, mã sẽ được điền tự động.
Nếu bạn đã đặt hàng, vui lòng gửi mã thiết lập qua email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ áp dụng chính xác các thiết lập đó cho máy của bạn trước khi gửi đi.
Lắp đặt như thế nào?
Trước khi gửi hàng, chúng tôi thiết lập mỗi máy với phích cắm và dây nguồn theo tiêu chuẩn quốc gia của bạn, để bạn có thể cắm vào ổ điện tại địa phương.
Với các mẫu đặt trên quầy, bạn chỉ cần đặt máy lên quầy hoặc bàn và cắm điện. Các mẫu treo tường như PRO WALL-MOUNT cần được cố định theo cách phù hợp với vị trí lắp đặt.
Tính năng tải ảnh qua QR và các tính năng AI cần có kết nối internet.
Xem thêm các điểm lắp đặt tại trang tình huống sử dụng.
2. Vật tư tiêu hao cho vận hành hằng ngày
Cần thay gì trong quá trình vận hành?
Giấy là vật tư tiêu hao duy nhất cần thay khi vận hành hằng ngày. Máy ảnh hóa đơn in trên giấy in nhiệt, loại giấy hiện hình khi gặp nhiệt, nên không cần hộp mực, phim, mực toner hay ruy băng.
Hãy nạp giấy hóa đơn hoặc giấy nhãn dán phù hợp với máy in được lắp trong máy của bạn.
Giấy hóa đơn và giấy nhãn dán khác nhau thế nào?
Cả hai loại giấy đều in ảnh đen trắng bằng công nghệ in nhiệt. Điểm khác biệt nằm ở cách khách sử dụng bản in.
Giấy hóa đơn là giấy in nhiệt tiêu chuẩn dùng để in hóa đơn tại quán cà phê và nhà hàng. Khách có thể dễ dàng mang ảnh đã in về làm kỷ niệm.
Giấy nhãn dán có lớp keo ở mặt sau. Sau khi bóc lớp đế, khách có thể dán bản in lên sổ tay, ốp điện thoại, cửa kính và nhiều nơi khác.
Mỗi mẫu dùng loại giấy nào?
| Mẫu | Giấy |
|---|---|
| PRO · PRO WALL-MOUNT · PRO BUILT-IN | Giấy hóa đơn |
| MINI | Giấy hóa đơn |
| PRO+ | Giấy nhãn dán |
| PRO+ HYBRID | Giấy nhãn dán theo cấu hình tiêu chuẩn. Giấy hóa đơn khi bổ sung hệ thống in hóa đơn tùy chọn |
Mua giấy ở đâu?
Giấy hóa đơn: các mẫu dùng giấy hóa đơn sử dụng giấy in nhiệt hóa đơn 80 mm tiêu chuẩn. Loại giấy này cũng được ghi là 79 mm hoặc 3 inch; tất cả đều là cùng một loại giấy. Đây là khổ giấy phổ biến và có thể dễ dàng mua qua Amazon.
Giấy nhãn dán: PRO+ và PRO+ HYBRID dùng giấy nhãn dán Brother DK-2205. Để bản in rõ nét hơn, chúng tôi khuyến nghị giấy Brother chính hãng, nhưng bạn cũng có thể dùng giấy tương thích DK-2205 nếu muốn một lựa chọn tiết kiệm chi phí hơn.
Mua giấy hóa đơn (Amazon) · Mua giấy nhãn dán DK-2205 (Amazon)
Một cuộn giấy in được bao nhiêu bản?
Độ dài của mỗi bản in phụ thuộc vào chế độ chụp và thiết kế. Khi bạn thiết lập thiết kế trong demo web, demo sẽ hiển thị số bản in ước tính trên mỗi cuộn cho từng khổ giấy.
3. Sửa chữa và bảo hành
Nếu máy bị lỗi ngay khi nhận thì sao?
Nếu xác nhận lỗi ban đầu sau khi giao hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm và chịu phí vận chuyển quốc tế cho sản phẩm thay thế.
Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng khi nhận, không đúng với sản phẩm bạn đã đặt, bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc phát sinh lỗi phần cứng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng khi sử dụng bình thường, bạn cũng có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ, không khấu trừ. Chúng tôi sẽ sắp xếp và chịu chi phí lấy hàng trả về.
Thời hạn bảo hành là bao lâu?
Thời hạn bảo hành sản phẩm là 1 năm kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm. Lỗi phần cứng phát sinh trong thời hạn này khi sử dụng bình thường sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
Ai chịu phí vận chuyển khi sửa chữa bảo hành?
Với sửa chữa bảo hành không liên quan đến lỗi ban đầu, việc sửa chữa được miễn phí, nhưng khách hàng chịu phí vận chuyển quốc tế hai chiều đến và từ Hàn Quốc. Khi sản phẩm đến trung tâm dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra sự cố và hướng dẫn sửa chữa theo điều kiện bảo hành.
Trước khi sửa chữa, đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước kiểm tra cơ bản và hỗ trợ vận hành.
Nếu ứng dụng gặp sự cố thì sao?
Máy ảnh hóa đơn là sản phẩm mà phần cứng và ứng dụng đồng hành hoạt động cùng nhau, và một số sự cố có thể được khắc phục bằng bản cập nhật ứng dụng.
Các sự cố phần mềm có thể khắc phục bằng bản cập nhật ứng dụng sẽ được xử lý thông qua bản cập nhật, không được coi là lỗi phần cứng. Khi bạn báo sự cố, trước tiên chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cập nhật. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi.
Những gì không được bảo hành?
Hư hỏng do người dùng gây ra, chẳng hạn như rơi, va đập hoặc vào nước, sẽ được sửa chữa có tính phí.
Giấy hóa đơn và giấy nhãn dán là vật tư tiêu hao và không thuộc phạm vi bảo hành sản phẩm.
Yêu cầu sửa chữa như thế nào?
Trước tiên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc WhatsApp. Chúng tôi phản hồi từ thứ Hai đến thứ Sáu, 10:00–18:00 KST (giờ Hàn Quốc).
Email
[email protected]
Trung tâm dịch vụ (địa chỉ gửi máy sửa chữa)
2F, 261-28 Yeonhui-ro, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
Chúng tôi không cung cấp máy cho mượn tạm thời trong thời gian sửa chữa. Nếu bạn vận hành máy hằng ngày hoặc đã lên lịch sự kiện, vui lòng lên kế hoạch có tính đến thời gian sửa chữa, bao gồm cả thời gian vận chuyển quốc tế.
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần tự chuẩn bị máy tính bảng không?
Không. Sản phẩm hoàn chỉnh có vỏ gỗ đã bao gồm máy tính bảng, máy in, ứng dụng đồng hành và giấy phép theo mẫu máy.
Khi nào tôi nhận được hàng?
Chúng tôi gửi hàng đi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi xác nhận thanh toán. Tính cả thời gian vận chuyển quốc tế, vui lòng dự trù tối đa 25 ngày làm việc từ khi xác nhận thanh toán đến khi nhận hàng. Nếu thủ tục thông quan bị chậm trễ, thời gian có thể lâu hơn.
Tôi có phải trả thuế nhập khẩu không?
Có. Thuế nhập khẩu, thuế VAT hàng nhập khẩu và phí xử lý hải quan chưa bao gồm trong giá và do người mua thanh toán theo quy định của quốc gia nhận hàng.
Tôi có cần mua mực hoặc phim không?
Không. Máy ảnh hóa đơn dùng công nghệ in nhiệt nên không cần mực hay phim. Khi vận hành hằng ngày, bạn chỉ cần thay loại giấy phù hợp với máy in của mình.
Mua giấy ở đâu?
Giấy hóa đơn là giấy in nhiệt hóa đơn 80 mm tiêu chuẩn (còn được ghi là 79 mm hoặc 3 inch), còn giấy nhãn dán cho PRO+ và PRO+ HYBRID là Brother DK-2205. Cả hai đều có thể mua qua Amazon.
Nếu máy bị lỗi ngay sau khi nhận thì sao?
Nếu phát sinh lỗi phần cứng trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng khi sử dụng bình thường, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ, không khấu trừ. Chúng tôi sẽ sắp xếp và chịu chi phí lấy hàng trả về.
Liên hệ mua hàng
Nếu bạn có câu hỏi về việc chọn mẫu, quốc gia nhận hàng hoặc lịch trình, vui lòng gửi liên hệ mua hàng cho chúng tôi. Với đơn hàng từ mười máy trở lên, chúng tôi có chiết khấu theo số lượng; vui lòng liên hệ để biết chi tiết. Nếu bạn dự định lắp Máy ảnh hóa đơn vào vỏ máy của riêng mình, vui lòng xem Custom Kit.